¿Cómo conseguir más pacientes? 9 estrategias potentes

Si estás aquí es porque ya te has hecho la gran pregunta ¿cómo aumentar el número de pacientes?

Bien, en el siguiente vídeo os explicamos las 9 formas de conseguir más pacientes para tu clínica o consultorio médico. 

Si no tienes tiempo para ver el video completo o eres de los que prefiere leer, aquí debajo te dejamos todo el contenido. 

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¿Cómo aumentar el número de pacientes?

Lo que os espera en este contenido son las 9 formas con las que conseguir un mayor número de pacientes y, más importante aún, la calidad que podéis esperar de los pacientes en función del canal del que procedan.

1. Pacientes con posicionamiento web (SEO)

En primer lugar, tenemos el posicionamiento web, también conocido como SEO. 

Los pacientes que llegan a tu página web gracias a esta estrategia, lo hacen a través de motores de búsqueda, por ejemplo, Google o Bing.

La calidad de estos pacientes es buena o muy buena. 

¿Por qué?

Porque llegarán a tu página después de haber buscado algún término en Google, por ejemplo:

• “aumento de pecho”
• “bótox en X ciudad”
• “rinomodelación” (y otro sinfín de ejemplos).

Sus consultas en la web nos dejan saber que tienen un interés específico en ese procedimiento en concreto (un interés específico en tu solución).

Y esta es la razón por la cual el SEO Médico está tan cotizado. 

→ El paciente que entra en nuestra página web o en nuestra base de datos, sabe que tiene un problema y en ese momento se encuentra buscando activamente la solución.

Pero la realidad es que, para poder beneficiarte de una gran cantidad de pacientes gracias al posicionamiento web, necesitarás realizar una inversión inicial de la cual no verás un ROI positivo hasta pasados mínimo 6 meses.

Necesitarás optimizar tu sitio web y competir con otras clínicas por los primeros resultados en Google. 

El SEO es un proceso estratégico y técnico preparado a fuego lento. 

2. PPC Google

En segundo lugar es para el PPC de Google (Pay Per Click o pago por clic), en este caso en concreto Google Ads.

Con este tipo de campañas tus futuros pacientes también realizarán la búsqueda en Google de un término en concreto, preguntarán en busca de información o, directamente, sitios que ofrezcan este servicio.

Volvamos a un ejemplo de clínicas estéticas: “aumento de labios”.

En este caso, a diferencia del anterior, vas a pagar por aparecer en una de las primeras cuatro posiciones, para estar entre sus primeras opciones. 

→ Cada clic que tus pacientes hagan en Google para ir a tu página web, tendrá un coste directo para ti.

Las ventajas de estrategia son: 

• que los pacientes que atraigas serán de la misma calidad que los anteriores.
• no necesitas hacer una inversión en posicionamiento SEO para aparecer en las primeras posiciones de Google.

Ahora, la contrapartida es que cada paciente tendrá un coste que dependerá de la calidad de tus anuncios, de la conversión de tu página web y de otros muchos factores.

Lo bueno es que podrás saber cuál es la rentabilidad exacta que están teniendo tus campañas de Google; ya que tendrás un ROI y un ROAS desde el momento en el que comiences a gastar tu presupuesto publicitario.

Además, este tipo de campañas son muy fáciles de escalar, puesto que si haces una inversión de X y estás teniendo un retorno de 2 o 3 veces la inversión, podríamos ir aumentando el presupuesto en marketing paulatinamente, para ir aumentando el número de pacientes en la misma proporción.

3. Redes Sociales Orgánicas

Seguidamente, están los pacientes de las redes sociales orgánicas; es decir, los pacientes que consigues a través de publicaciones en feed, stories o reels.

Al principio era muy fácil llegar a nuevas audiencias mediante publicaciones orgánicas, pero hoy en día es inviable.

Lógicamente, impactarás a tu audiencia (la que te sigue en redes sociales), pero tendrás un alcance muy pequeño hacia nuevas audiencias.

¿La razón?

El algoritmo de Facebook e Instagram cambió, recortando el alcance que tienen las publicaciones orgánicas. 

Y esto tiene un objetivo: que gastes más dinero en publicidad pagada en su plataforma para conquistar nuevas audiencias, hacer remarketing y retargeting.

Entonces, ¿funcionan las redes sociales orgánicas?

Sí que sí, son una herramienta potente para consolidar pacientes, hacerte de una buena reputación y, en el mediano/largo plazo, alcanzar nuevos pacientes (sólo no esperes una multitud llegando a tu consultorio).

→ Descarga aquí la guía 5 Formas de Duplicar Tus Pacientes en 90 Días (está al final de la página)

4. Influencers

La otra forma de conseguir nuevos clientes (y que emplea las redes sociales como canal) es a través de influencers.

Un influencer puede ayudarte a: 

• aumentar la visibilidad y alcance de forma rápida 
• de acuerdo a la credibilidad del influencer, potenciar tu autoridad y credibilidad en el mercado 
• si el influencer es un profesional de otra área, puedes encontrar un público interesante y más segmentado. 

Aunque, debemos advertirte que los pacientes no serán de mucha calidad.

Habrá muchos curiosos que te verán una vez y nunca más se interesarán por tus servicios.

No pasa nada, ese grupo en específico no es tu público ideal; sin embargo, uno que otro usuario conectará contigo y, tomando la referencia del influencer, programará una cita en tu consultorio.

Sobre los costos…

Los influencers suelen pedir un incentivo económico a cambio o algún tipo de procedimiento, esto dependerá del volumen de seguidores y del engagement que tenga la cuenta del influencers.

Ahora, lo negativo de la estrategia es que será muy difícil medir el retorno real que tiene este tipo de publicidad a menos que utilices un recurso que te permita contabilizarlo. 

→ En Medical marketing desarrollamos una herramienta que te ayuda a trabajar con influencers por comisión.

Es decir, el influencer cobrará por el número de pacientes que sean referidos y se realicen el procedimiento contigo y no simplemente por hacer una publicación orgánica en su Instagram.

5. Redes Sociales Pagadas

Otra forma es pagando en Facebook, Instagram o incluso Tiktok.

Tal y como explicamos en el segundo punto, con Google Ads, en este caso vamos a pagar a Facebook para llegar a nuevas audiencias y pacientes en las redes sociales.

→ Todos los pacientes que entren gracias a este canal, también te costarán dinero directamente.

El nivel de calidad de este tipo de pacientes es medio, pero CUIDADO, hay que saber realizar un buen target de la audiencia y una buena cualificación del paciente que introduce sus datos.

Además, es especialmente importante introducir estos posibles pacientes en la parte alta de tu funnel de cuidado del paciente, ya que cada contacto te está costando el dinero de forma directa y lo ideal es maximizar tus probabilidades de convertir a este lead que solicita información en un paciente final.

6. Intereses en búsquedas de Google 

Sí, volvemos a Google.

El tipo de campaña del que te voy a hablar en este caso, también es pagada y será un híbrido entre la calidad del lead que llega por PPC de Google, y el tipo de publicidad que hacemos en redes.

En este caso, la forma en la que definimos nuestra audiencia objetivo, es a través de Google, en función de los intereses y del historial de términos que haya buscado un usuario.

Es decir, si queremos promocionar, por ejemplo, un aumento de pecho, diseñaremos todas nuestras campañas en los formatos adecuados para que puedan aparecer en todas las páginas webs, incluso en las de nuestra competencia.

Además, le diremos a Google que queremos que se lo enseñe a personas que hayan buscado el término “aumento de pecho” en el pasado mes, por ejemplo.

Este tipo de campañas son un poco más económicas que las de PPC que hemos visto en los puntos anteriores y la calidad del paciente será también media/alta. 

7. Youtube

Llegamos a Youtube, este es uno de los canales con un mayor porcentaje de conversión y del que proceden los pacientes de mayor calidad.

¿Por qué?

Porque normalmente el cliente que se dirige a Youtube a solucionar alguna duda:

• tiene realmente interés,
• va a escuchar tu contenido, y
• si haces un trabajo profesional, va a ser más fácil construir tu relación y confianza con ese futuro paciente.

Funciona como cualquier otra red social de forma orgánica, con la que podremos llegar solamente a nuestra audiencia, más un porcentaje pequeño que irá aumentando con el tiempo.

La súper ventaja de este canal es que también podemos realizar campañas pagadas en Youtube con muy buenos resultados.

8. Remarketing

Seguramente, habrás escuchado el término ReMarketing mil veces, así que no me voy a entretener mucho en esto.

Básicamente, si un usuario ha visitado tu página web o tu perfil en redes sociales, comenzaremos a mostrarles tus anuncios por todos lados, tanto en redes como en otras páginas webs por las que navegue.

El remarketing médico emplea principios psicológicos al aprovechar la familiaridad y reconocimiento a través de la exposición repetida a anuncios y puede influir en la toma de decisiones al mantener la marca o el producto en la mente del usuario.

→ Lo que hacemos con esta estrategia es convertir esos visitantes en clientes al reforzar positivamente la percepción del servicio para, finalmente, fomentar la acción de compra.

9. Boca a Boca

Por último, tenemos los pacientes del boca a boca o pacientes referidos, estos son los mejores pacientes que tendrás.

¿Cómo conseguimos más pacientes de este tipo?

• Brindando un buen servicio al cliente,
• mostrando que su satisfacción, salud y bienestar, genuinamente te interesan, y
• aportando valor en cada visita del paciente y en cada contacto (sea en la web, redes sociales, vía telefónica o por correo) que tienen con tu marca. 

Ahora, todas estas acciones deberían ocurrir de forma automatizada, de lo contrario, resulta IMPOSIBLE cuidar y nutrir con información relevante cada paciente de tu base de datos, incluyendo los nuevos pacientes.

Por último, para automatizar interacciones, escalar a los primeros resultados de los motores de búsqueda e invertir en publicidad y hacerlo bien, es decir, con resultados visibles y pacientes llenando tu consulta, vas a requerir de la ayuda de expertos.

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