¿Qué esperan los pacientes de tu marketing de contenidos?
En artículos anteriores hemos hablado sobre cómo el marketing de contenidos médicos puede mejorar tus rankings en los motores de búsqueda y ayudarte a atraer a más pacientes.
Sin embargo, esta estrategia de inbound marketing va más allá de publicar entradas en tu blog o reels en las redes sociales.
→ Para tener verdadero éxito con tu contenido, debes saber qué buscan tus pacientes y apuntar directamente a ello.
Tu contenido puede estar bien estructurado y escrito, pero si no responde a las preguntas de tus pacientes potenciales, no estará cumpliendo el objetivo principal del marketing de contenidos.
¡Que no te pase!
Aquí tienes nuestros principales consejos para crear el contenido que sus pacientes desean consumir.
1. Investigación de Mercado (sector médico)
Antes de comenzar a escribir contenido para pacientes, es imprescindible saber qué tipos de información buscan los pacientes en tu área o especialización.
→ La investigación de mercado va a ayudarte a identificar los temas que más interesan a tus pacientes potenciales. Lo cual es un excelente punto de partida para el contenido que vas a crear.
Si omites este paso, lo más probable es que el contenido que crees sea sobre lo que tú consideras importante y no sobre lo que tus pacientes desean/necesitan escuchar.
Y, si tu contenido no encaja en lo que tus pacientes están buscando, probablemente ni siquiera se tomen el tiempo para leerlo.
2. Ser educativo
Escribe contenido educativo y, sobre todo, evita la jerga médica “compleja” siempre que sea posible.
Los usuarios que buscan información de salud de forma online se hacen preguntas simples sobre una afección en particular, síntomas, riesgos, diagnóstico y posibles tratamientos.
Un contenido pesado, técnico y difícil de comprender es un obstáculo para esos pacientes que buscan respuestas y no conocimiento avanzado en la materia.
→ Intenta simplificar tu contenido y explica todo lo que puedas de una forma sencilla y comprensible.
Los pacientes mejor informados están mejor equipados para tomar las decisiones correctas para su salud, pero deben ser capaces de comprender la información para llegar a ese punto.
3. Responder preguntas comunes
La razón más común por la que un paciente visita el sitio web de una clínica es para buscar respuestas a su necesidad o problema.
¡Quieren saber cómo puedes ayudarles!
Esto puede ser antes, durante o después del servicio/tratamiento.
Por ejemplo, los pacientes que requieren cirugía pueden tener dudas sobre las recomendaciones pre y postoperatorias, o las técnicas y tecnologías que se emplean durante el procedimiento.
La investigación de mercado puede ayudarte a identificar algunas de estas interrogantes, pero tu mayor recurso están en las preguntas que los pacientes hacen en sus citas de evaluación, revisiones después de operación, etc.
→ Tomar nota de las dudas comunes te ayudará a ejecutar con eficacia tu plan de contenidos para clínicas. Apóyate del resto del personal para hacer esto.
4. Guía al paciente durante el tratamiento
Cuando los pacientes buscan información de salud online, están realmente buscando orientación.
Tu contenido debe guiar a los pacientes a través del proceso para determinar si necesitan buscar tratamiento y, de ser así, qué opciones tienen disponibles.
→ Necesitas acompañar con información el proceso de toma de decisiones del paciente.
Una estructura que puede funcionar bastante bien es la siguiente:
- ¿Qué síntomas indican una afección/problema en particular?
- ¿Cuál es esta afección y qué significa para la salud del paciente?
- ¿Cuándo debe un paciente buscar tratamiento para esta afección/problema?
- ¿Cuáles son las opciones de tratamiento disponibles?
- ¿Cómo puedes ayudar desde tu clínica a cada una de las opciones de tratamiento?
- Si un paciente se somete a una cirugía/procedimiento para ese problema en particular, ¿qué necesita antes y después del tratamiento?
No importa si separas este contenido en varias páginas diferentes o lo cubres todo en una misma página, lo importante es que el contenido siga una estructura similar a la propuesta.
Recuerda que el marketing de contenidos tiene por objetivo educar y guiar a los pacientes en su proceso de compra.
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Si tu contenido no es lo que los pacientes están buscando, no conseguirás resolver la intención de búsqueda del paciente, lo que a su vez no ayudará a tu clínica o consultorio.
→ Responde a las consultas que siempre buscan los pacientes y estarás en el camino correcto.
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