50 modi per migliorare il marketing di medici e cliniche

Come dice il vecchio proverbio,

“Non mettere tutte le uova nello stesso paniere”  → o, in altre parole…  DIVERSIFICARE .

Nel marketing dedicato alla Sua clinica tampoco debes atenerte a una sola estrategia de marketing. Absolutamente, DEBES incorporar diferentes elementos en tu estrategia para obtener el mejor ROI posible (o retorno de tu inversión).

Sono Manuel di MedicalMarketing.es e di seguito Le spiego 50 formas de comercializar tu práctica médica (sea cual sea), agrupadas en función del tipo de estrategia global a seguir:

• SEO.
• Social media.
• Comunicazione con il paziente.
• ecc.

Ci auguriamo che questi suggerimenti La aiutino a impostare o a sviluppare una strategia di marketing solida e scalabile per la Sua clinica o attività.

Tutto quello che c'è da sapere sul marketing per le cliniche

• Parte 1 – Ottimizzare la presenza su Internet (del apartartado 1 al 12)

Migliori la Sua presenza o visibilità online: qui Le darò consigli su SEO, schede locali, reputazione online, ecc.

• Parte 2 – L'esperienza del paziente (del apartado 13 a 27)

In questa sezione Le darò consigli su come migliorare la comunicazione e l'esperienza dei pazienti. Se c'è una cosa di cui in MedicalMarketing siamo  BEN CONSAPEVOLI  è che il passaparola in questo settore è tra le strategie con il ROI più alto → LO SFRUTTI.

• Parte 3 – Pubblicità & Social media (Artículos 28 a 42)

Vedremo come impostare le attività pubblicitarie sui diversi canali per portare il marketing al livello successivo.

• Parte 4 - Marketing a livello locale (Artículos 43 a 50)

In questa sezione vedremo consigli su come partecipare alla comunità locale, per far conoscere il Suo nome soprattutto nella Sua zona e per conoscere i pazienti e i colleghi del territorio.

Parte 1: Ottimizzare la visibilità su Google

La presenza sul web deve essere la “base operativa” delle Sue attività di marketing. Anche se all'inizio i pazienti non trovano i Suoi servizi online, è probabile che si colleghino e La cerchino per avere più informazioni su di Lei.

Per questo è importante ottimizzare la Sua presenza sul web, per fare in modo che i pazienti possano trovarLa e ottenere le informazioni di cui hanno bisogno.

Nota: tenga presente che il 95% dei siti nuovi non riceve traffico di pazienti interessati almeno per i primi 6 mesi. La presenza online resta comunque il primo passo indispensabile prima di iniziare; il secondo passo è la “pazienza”, perché i risultati si consolidano nel tempo.

1 - Sia la WIKIPEDIA del Suo settore

Le serve un sito web che funzioni come centro completo di informazioni su TUTTI i Suoi servizi. Secondo uno studio condotto negli USA, il 72% degli adulti ha cercato informazioni sulla salute online.

Questo significa che, se vuole farsi trovare da nuovi pazienti, deve essere presente sul web. Ci sono molti modi diversi per rendersi visibile ONLINE, come vedremo di seguito,

MA senza dubbio:

“Il modo migliore per governare l'esperienza online dei futuri pazienti è il proprio sito web (non importa se è clinica o ofreces servicios como medico, ecc).

Non ha un sito web? Le serve senz'altro, se vuole confrontarsi con gli altri operatori del settore medico o anche estetico. Inoltre il Suo sito web è l'unico luogo verso cui indirizzare sempre i pazienti, con qualsiasi attività di marketing, per offrire loro più informazioni.

Un sito web professionale e ben costruito richiede un investimento iniziale maggiore, ma nel lungo periodo è la scelta più solida.

2 - Sito web responsive o adatto al mobile

Si assicuri che il Suo sito web sia adatto ai dispositivi mobili, per raggiungere i pazienti che navigano da questi dispositivi. Non basta avere un sito web: deve anche essere ottimizzato per il mobile.

È facile navigare sul Suo sito da smartphone o tablet? In caso contrario, è il momento di valutare un sito “responsive” e ottimizzato per i dispositivi mobili.

Google segnala da tempo i siti non adatti ai dispositivi mobili, avvertendo che possono posizionarsi peggio nei risultati di ricerca.

Negli oltre 25 anni di esperienza nel marketing per centri medici e per la sanità in generale, abbiamo realizzato oltre 500 siti web. I numeri sono questi:

In media, oltre il 60% del traffico online nel settore medico proviene da smartphone e tablet. Questa percentuale è di norma più alta nelle grandi aree metropolitane.

Vuole davvero rinunciare a una percentuale così alta di traffico? A seconda di quando è stato realizzato il Suo sito attuale, potrebbe già disporre di una soluzione per i dispositivi mobili.

Se non ne è sicuro, può scriverci qualsiasi dubbio nella sezione contatti. La soluzione migliore è senza dubbio un sito con design responsive: si adatta a un'ampia gamma di dimensioni di schermo, riorganizzando automaticamente i contenuti perché i Suoi pazienti abbiano sempre la migliore esperienza.

3 - Implementi la SEO nel Suo sito medico

Deve applicare le migliori pratiche SEO per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca (Google, Yahoo, Bing, Ask, ecc). I motori di ricerca evolvono di continuo e, per ottenere una buona posizione nei risultati, occorre seguire le migliori pratiche di ottimizzazione (SEO).

Curi sempre la qualità dei contenuti che pubblica, non usi contenuti duplicati ed eviti tattiche di spam come l'uso eccessivo di parole chiave (keyword stuffing) o schemi di link troppo forzati.

Una buona strategia SEO dovrebbe puntare su contenuti di qualità, schede locali e ottimizzazione tecnica, tra “SEO on page” e “SEO off page”.

Per migliorare davvero la Sua strategia SEO conviene lavorare con chi è specializzato in SEO. Con un esperto può migliorare la SEO e definire un piano per mantenere il sito ottimizzato man mano che aggiunge e aggiorna i contenuti.

4 - Crei contenuti personalizzati

Deve creare contenuti specifici sul Suo sito web, per raggiungere i pazienti che cercano una determinata procedura o prestazione. I contenuti personalizzati e di qualità devono far parte del piano SEO della Sua clinica. 

Può creare contenuti originali e personalizzati per informare i pazienti sui Suoi servizi medici ed estetici, sulle qualifiche, sulle procedure, ecc. Alcuni medici scelgono di scrivere questi testi da soli, ma può anche rivolgersi a un creatore di contenuti che La aiuti o che possa guidarLa su come scrivere buoni contenuti medici.

Un articolo informativo preceduto da uno studio delle parole chiave dà sempre un risultato migliore, perché permette di sapere con esattezza quali termini cercano su Google i potenziali pazienti. Anche in questo MedicalMarketing può aiutarLa.

Il contenuto medico di qualità es un factor determinante para las clasificaciones o rankings de los motores de búsqueda como Google. El demostrar que tienes conocimientos y que eres un experto en tu campo, aumentará tus posibilidades de aparecer en las primeras posiciones para búsquedas de parole chiave rilevanti del settore medico ed estetico.

Per esempio, nel settore ortopedico, una pagina che illustri l'esperienza del medico en el reemplazo de cadera y además responda preguntas comunes de pacientes, mejorará sus posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda cuando los pacientes locales busquen un cirujano de reemplazo de cadera.

Attenzione: le tattiche di “scorciatoia” da anni non hanno  ALCUNA  efficacia.  Anzi, possono danneggiare le Sue possibilità di comparire in buone posizioni su Google.

Crei invece contenuti pensando ai Suoi pazienti:

 ¿Qué información quieren y necesitan saber?  Hoy en día, los motores de búsqueda (Google, etc) son lo suficientemente “inteligentes” como para determinar se il sito web della Sua clinica está proporcionando información de calidad o no. Poner muchas palabras claves, intentar copiar contenido de otras páginas o crear contenido muy similar unos a otros es contraproducente.

Se invece il Suo sito ha contenuti ben scritti, con informazioni precise e descrittive, i motori di ricerca lo riconosceranno e gli assegneranno un posizionamento migliore.

5.- Schede locali per cliniche e medici (settore sanitario)

Le schede locali ayudarán a los pacientes a trovare il Suo centro o la Sua clinica. Quando un paziente decide di fissare un appuntamento nella Sua clinica, deve sapere dove trovarLa: è qui che entrano in gioco le schede locali.

Se rivendica e verifica le schede locali su motori come Google, Bing e Yahoo, saranno questi motori a mostrare tali informazioni quando i pazienti della Sua zona effettuano una ricerca. 

Se non compare negli elenchi, o i dati della scheda sono errati, i nuovi pazienti possono avere difficoltà a trovarLa e rinunciare; la manutenzione, però, è piuttosto semplice una volta impostata. 

In pratica dovrà accedere solo se deve modificare qualcosa o se riceve una notifica su una modifica proposta da un utente. 

Molti servizi di inserimento sono gratuiti, ma può ricorrere anche a un servizio a pagamento, se ritiene che nella Sua clinica nessuno abbia tempo di tenerli aggiornati.

6. Aggiorni regolarmente il Suo sito web

Un passaggio importante è aggiornare con regolarità il sito web, perché i pazienti trovino sempre le informazioni più recenti sulla Sua clinica. 

Se il sito contiene informazioni vecchie e non aggiornate e i potenziali pazienti non trovano ciò che cercano, possono spazientirsi e rivolgersi altrove. 

Se invece il sito dispone di un sistema di gestione dei contenuti, aggiornare i testi dovrebbe essere relativamente semplice. 

Oltre ai contenuti, occorre mantenere aggiornato il sito anche dal punto di vista tecnologico, cioè con gli ultimi standard di sicurezza e funzionalità. 

Questo, per quanto possa sembrare improbabile, può generare frustrazione o diffidenza nei pazienti e, con il tempo, farLe perdere posizionamento sui motori di ricerca. 

Di fatto, Google Chrome ha iniziato a segnalare i siti non protetti come “Non sicuri” nella barra del browser. 

Il mio suggerimento è quindi di utilizzare una piattaforma web che rilasci aggiornamenti con regolarità, così che il sito della Sua clinica utilizzi sempre la tecnologia più recente. 

7. Avvii un blog per condividere consigli utili con i Suoi pazienti

È così: il blog è un ottimo modo per aggiungere contenuti al Suo sito con regolarità. 

I contenuti devono però essere diversi da quelli generali del sito: invece di illustrare procedure e servizi, può offrire consigli di salute, parlare di innovazioni in ambito sanitario, dare indicazioni sulla prevenzione degli infortuni o trattare qualsiasi altro tema rilevante per il Suo pubblico. 

Il blog è una strategia più avanzata, che consigliamo di affrontare dopo aver risolto aspetti come la compatibilità con i dispositivi mobili, la SEO e il miglioramento degli altri contenuti del sito. 

8. Aiuti i pazienti a trovare il Suo sito e a conoscere la Sua presenza online

È molto semplice: se ha un sito web o è presente sui social, lo comunichi ai Suoi pazienti. Non potranno cercarLa se non sanno che c'è. 

Esponga in clinica cartelli come “Ci trova su Facebook” o “Visiti il nostro sito” e inserisca queste informazioni nei Suoi materiali di comunicazione (brochure, avvisi o affissioni).

9. Utilizzi i siti di recensioni per costruire la Sua reputazione online

Un altro aspetto rilevante: se non ha tempo per raccogliere i commenti dei pazienti, può utilizzare un servizio come quello offerto da Medical Marketing: come possiamo aiutarLa?, per raccogliere i commenti dei pazienti in clinica, pubblicarli sui principali siti di recensioni e capire qual è la Sua reputazione online.

10. Risponda a commenti e recensioni online per mostrare ai pazienti che tiene conto della loro opinione

I siti di recensioni e le pagine social consentono agli utenti di lasciare commenti sui Suoi contenuti. Non li ignori. 

È un canale che Le permette di entrare in relazione con i pazienti. Può bastare ringraziare un paziente per un commento positivo, oppure avviare una conversazione.

Nemmeno le critiche negative vanno ignorate. Risponda in modo professionale e ponderato, offrendo al paziente una via per risolvere il problema con la Sua clinica. 

Anche in presenza di commenti negativi, il fatto che altri potenziali pazienti vedano che ha dedicato tempo a rispondere a quelle perplessità può contribuire a ridurre i dubbi sulla Sua clinica. 

12. Raccolga testimonianze dei pazienti per rafforzare i Suoi messaggi

Anche le testimonianze dei pazienti sono un'aggiunta utile al sito, nel rispetto della normativa sulla comunicazione sanitaria. Raccontano l'esperienza di chi è stato in cura presso di Lei e possono rassicurare i nuovi pazienti.

Per farlo, conviene agevolare l'invio delle testimonianze tramite un modulo sul Suo sito. 

Consigliamo inoltre di riportare passaggi significativi sul sito e nei materiali informativi, con contenuti oggettivi e non suggestivi (verificando prima di disporre del consenso dei pazienti interessati).

Parte 2: Esperienza del paziente

Migliorando la comunicazione con i pazienti attuali e lavorando per offrire loro un'esperienza curata, può lasciare un'impressione duratura. 

Quando i pazienti si trovano bene nella Sua clinica, La segnalano ad amici e familiari che hanno bisogno degli stessi servizi. 

Il passaparola è uno strumento efficace: una buona esperienza del paziente e una comunicazione curata favoriscono il fatto che i pazienti parlino bene dei Suoi servizi e li consiglino

13. Provi l'email marketing per restare in contatto regolare con i pazienti

L'email marketing è un altro buon modo di comunicare con i pazienti e può essere molto utile per la Sua clinica. 

Può usare l'email per informazioni di routine, come i promemoria degli appuntamenti, ma anche per inviare newsletter, comunicazioni su eventi in programma o consigli di salute. 

Quando i pazienti acconsentono a ricevere le Sue newsletter o i consigli di salute, Le offrono un ulteriore canale di comunicazione, anche se non si recano in studio con regolarità (ricordi di cancellarli dalle liste se lo richiedono).  

Tra i sistemi di email marketing ci sono Constant Contact e MailChimp, che permettono di segmentare il pubblico, così da scrivere solo alle persone realmente interessate alle informazioni inviate, e di automatizzare i messaggi, in modo che l'invio richieda poco tempo.

14. Non dimentichi però la posta cartacea: anche lì può ottenere l'attenzione dei pazienti

Oggi siamo abituati a usare l'email per le comunicazioni quotidiane: proprio per questo la posta cartacea può avere un buon impatto, purché la utilizzi con misura.

Quando un nuovo paziente arriva nella Sua clinica, gli invii una lettera di “Benvenuto in clinica”. Inoltre, avendo in archivio le date di nascita dei pazienti, può inviare biglietti di auguri per il compleanno. 

Anche i promemoria per i controlli successivi possono essere spediti per posta. Questi piccoli gesti personali vengono notati dai pazienti e li fanno sentire accolti nella Sua clinica.

15. Invii newsletter per mantenere un contatto regolare con i pazienti

Un altro canale di comunicazione molto usato è la newsletter, un buon modo per tenere informati i Suoi pazienti. 

La newsletter può contenere notizie sulle diverse patologie che tratta in clinica, consigli di salute, articoli del Suo blog, eventi sul territorio o una combinazione di questi contenuti.

Probabilmente dovrà provare tipi di contenuto diversi per capire che cosa funziona nella Sua clinica, oppure fare un sondaggio per sapere che cosa preferiscono leggere i pazienti. 

Se fa email marketing con sistemi come MailChimp o Constant Contact, può creare modelli di newsletter per velocizzare il processo di invio.

Se la richiesta e le risorse lo consentono, può anche realizzare una versione cartacea della newsletter e spedirla ai pazienti o lasciarne alcune copie in studio a disposizione. 

Ricordi che, sia per email sia per posta ordinaria, le newsletter vanno inviate soltanto a chi ha dato il proprio consenso.

16. Dia consigli di salute per mostrare ai pazienti che tiene al loro benessere

Dando consigli di salute, mostra ai pazienti che il loro benessere Le sta a cuore anche quando non devono venire in studio. È un modo utile per costruire fiducia e mantenere i pazienti attuali.

→ Può diffondere i consigli di salute su più canali: sui social, nella newsletter o negli articoli del blog. 

Provi a inviare email periodiche con consigli di salute, all'interno del Suo piano di email marketing. Può spedirle ogni settimana ai pazienti che hanno dato il consenso, oppure proporre un “Consiglio di salute del giorno” sui social.

17. Invii promemoria per ricordare ai pazienti quando devono venire in studio

I pazienti apprezzano attenzioni come i promemoria degli appuntamenti. Questo La aiuta  anche a ridurre le mancate presentazioni agli appuntamenti fissati. 

Se la Sua clinica utilizza un sistema di promemoria compatibile, automatizzare gli avvisi è piuttosto semplice. 

Se invece ha una struttura più piccola e personale disponibile, può anche telefonare ai pazienti per ricordare loro l'appuntamento.

18. Realizzi brochure con informazioni sulle Sue procedure e sui Suoi servizi

Le brochure aiutano a informare i pazienti sulla Sua clinica, sui servizi e sulle patologie che tratta. 

Si assicuri di inserire il Suo marchio. Può consegnare queste brochure ai nuovi pazienti, lasciarle in studio a disposizione dei pazienti, inserirle nei kit di benvenuto o distribuirle in fiere sanitarie e altri eventi. 

Questo canale può essere una buona soluzione perché anche i pazienti che non usano volentieri Internet dispongano delle informazioni sull'assistenza sanitaria.

19. Offra gadget per rafforzare il marchio e restare un riferimento per i pazienti

Un piccolo omaggio è sempre gradito. Faccia tornare a casa i Suoi pazienti con artículos que tengan la marca de tu Clínica. No tiene que ser nada grande o costoso: los artículos como bolígrafos, imanes y blocs de notas son todos pequeños y relativamente económicos de producir. 

Si assicuri di indicare il numero di telefono dello studio, così da averlo sempre a portata di mano. È un altro piccolo promemoria della Sua clinica, perché i pazienti sappiano chi chiamare quando hanno bisogno di assistenza.

20. Si concentri sull'esperienza del paziente e sulla qualità delle cure per fidelizzare i pazienti e attrarne di nuovi con il passaparola

Il Suo obiettivo finale come clinica deve essere offrire la migliore assistenza possibile ai Suoi pazienti. Le altre azioni di marketing possono aiutarLa ad attrarre pazienti, ma se desidera che restino e La consiglino ad altri, deve curare la qualità di ogni aspetto dell'assistenza.

Ricordi che il passaparola è uno strumento efficace: offra ai pazienti un'esperienza che abbiano voglia di raccontare. Può inoltre essere utile usare questionari per capire meglio come vivono l'esperienza nella Sua clinica. 

21. Usi una cartella clinica elettronica (EHR) per l'accesso dei pazienti ai referti

Si tratta di una strategia fondamentale.

La cartella clinica elettronica (EHR) aiuta la Sua clinica a mantenere l'organizzazione e consente ai pazienti di accedere con facilità alle proprie informazioni sanitarie. 

I pazienti chiedono sempre più informazioni su ogni aspetto del percorso di cura, per poter decidere in modo consapevole. Disporre di un EHR è un elemento di valore per chi desidera partecipare attivamente alle proprie cure.

22. Realizzi questionari ai pazienti per individuare aree di miglioramento

I Suoi pazienti sono soddisfatti dell'assistenza ricevuta? Trovano adeguati gli ambienti? I tempi di attesa sono troppo lunghi? 

È necessario sapere che cosa pensano i pazienti. Basta chiedere loro di compilare un questionario. I sondaggi aiutano a capire se risponde alle aspettative dei pazienti o se ci sono ambiti in cui deve migliorare.

I questionari sulla reputazione contengono domande utili a raccogliere informazioni sulla soddisfazione del paziente e, in più, aiutano a raccogliere recensioni online. Può anche preparare e consegnare questionari propri al termine della visita.

23. Risponda alle domande dei pazienti (FAQ) per rendere le informazioni facilmente accessibili

Ci sono probabilmente alcune domande che i pazienti pongono con una certa frequenza. È qui che le domande frequenti (FAQ) si rivelano utili. 

Può inserire le FAQ nei contenuti del sito, negli articoli del blog o nelle Sue brochure e riviste. I pazienti apprezzeranno il fatto di trovare risposta prima ancora di dover chiedere.

24. Offra informazioni di qualità e un riferimento utile e di facile consultazione per i pazienti

I pazienti avranno domande sulle proprie patologie o sulle procedure a cui devono sottoporsi: i materiali di educazione sanitaria offrono loro una fonte attendibile a cui rimandare. 

L'educazione del paziente aiuta anche a rispondere alle domande che possono nascere dopo l'uscita dallo studio.

L'educazione del paziente di norma non aiuta a posizionarsi sui motori di ricerca, perché gli stessi contenuti compaiono sui siti di più cliniche; resta comunque una risorsa di grande utilità per i Suoi pazienti. 

25. Sia più raggiungibile, perché i pazienti abbiano un modo semplice di contattarLa

I pazienti apprezzano molto il medico disponibile a rispondere a dubbi e domande anche fuori dalla visita. 

Metta a disposizione un numero di telefono o un indirizzo email a cui i pazienti possano rivolgersi e cerchi di rispondere quanto prima. 

Se preferisce non diffondere i propri recapiti personali, può bastare un modulo di contatto o un indirizzo email dedicato alle domande dei pazienti. Si assicuri di usare un account o un modulo di contatto sicuro, che Le consenta di mantenere il contatto. 

26. Introduca nuove procedure e servizi che migliorino l'esperienza del paziente

Come ho già detto, il settore sanitario è in continua evoluzione ed è necessario restare aggiornati sugli sviluppi più recenti. 

Nuove procedure interessano i pazienti che cercano cure aggiornate. Al di là della chirurgia, può rendere il percorso più comodo per i Suoi pazienti, per esempio offrendo la fisioterapia in sede. 

Può inoltre aggiungere servizi meno costosi che rendono più confortevole la permanenza in studio, come il Wi-Fi gratuito o sedute più comode in sala d'attesa. Sono piccole cose che per i pazienti contano.

27. Offra kit di benvenuto ai pazienti per rafforzare il Suo marchio

Un altro strumento di marketing rilevante sono i kit di benvenuto, che possono contenere brochure e gadget da portare a casa, come penne, calamite, blocchi per appunti, ecc. 

Questi materiali (POP) permettono di predisporre kit informativi diversi per pazienti diversi. I nuovi pazienti possono ricevere un kit con le informazioni sulla Sua struttura e quanto è utile che sappiano. 

Può consegnare kit informativi anche ai pazienti a cui è stata appena diagnosticata una determinata patologia, con indicazioni su come gestirla.

Parte 3: Pubblicità e social media

Bene, è arrivato fin qui. Una volta definita la presenza online della Sua struttura, le attività di pubblicità e media sono un modo concreto per portare il marketing a un livello successivo. 

Queste attività aiutano a comunicare con i pazienti, soprattutto con chi non conosce ancora la Sua struttura, attraverso le ricerche online o il passaparola.

28. Definisca l'identità della Sua struttura perché sia riconoscibile nella comunità

L'identità della Sua struttura aiuta i pazienti a riconoscerla subito, su canali diversi: sito web, social, blog, pubblicità e altro. 

Scelga colori, logo e nome che risultino professionali e rendano la Sua struttura distinguibile dalle altre della zona. 

Mantenga l'identità coerente in tutte le attività di marketing, così i pazienti individuano facilmente le informazioni che provengono dalla Sua struttura. 

Se la Sua struttura non è grande al punto da avere un team di marketing interno che segua la grafica, con ogni probabilità dovrà rivolgersi a un'azienda esterna per le esigenze legate all'identità, come per esempio Medical Marketing  

Il nostro team può aiutarla a consolidare l'identità e a gestire le attività di marketing: sito web, social e stampa, tra gli altri.

29. Si concentri su ciò che distingue la Sua struttura dalle altre

Questo è particolarmente importante se la Sua struttura si trova in un'area molto competitiva. Quando un paziente cerca un nuovo medico, vuole il maggior numero possibile di informazioni per decidere in modo consapevole. 

Per esempio, se nella Sua città ci sono 5 chirurghi ortopedici ma la Sua struttura è l'unica a offrire una determinata tecnica o approccio terapeutico, è un elemento da indicare sul sito web e negli altri materiali.

Molto si ottiene con le attività di content marketing. Verifichi che i contenuti del sito non siano solo informativi, ma mostrino in cosa la Sua struttura è diversa. 

Questi dettagli possono essere l'elemento decisivo per i pazienti nel confronto con altri professionisti della zona.

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30. Realizzi alcune campagne pubblicitarie «tradizionali» offline

Ha un evento in programma o vuole comunicare una nuova sede o un ampliamento della Sua struttura? È l'occasione per farlo.

→ I mezzi pubblicitari tradizionali sono adatti allo scopo. Cartelloni, annunci stampa e spot radiofonici e televisivi sono opzioni valide per far conoscere la Sua struttura a potenziali nuovi pazienti. 

Si assicuri soltanto di indirizzare gli annunci al pubblico desiderato. Por ejemplo, publica los anuncios en canales o en publicaciones que sean más propensas a ser vistas por los pacientes a los que deseas dirigirte.

31. Invii comunicati stampa per informare i pazienti sui prossimi eventi

Non è un'attività da fare di frequente, a meno che non abbia più eventi in corso. I comunicati stampa sono un modo utile per far circolare la notizia di eventi sul territorio: un intervento pubblico, una giornata di porte aperte o una fiera dedicata alla salute. 

Può scrivere ai media locali per capire se pubblicheranno l'informazione. Non c'è alcuna garanzia che il Suo evento venga pubblicato senza pagare lo spazio, ma vale la pena provare se la pubblicità non rientra nel Suo budget.

32. Attivi una campagna di ricerca a pagamento per intercettare i pazienti che cercano un medico online

La ricerca a pagamento è un modo rapido di portare traffico al sito web, e può risultare molto utile se impostata con il giusto targeting. 

La pubblicità sui motori di ricerca è indicata se ha appena pubblicato un nuovo sito e vuole ottenere visibilità. La ricerca a pagamento consente inoltre di ottenere traffico molto mirato, da pazienti che cercano procedure e servizi specifici.

Conviene però affiancare alla campagna a pagamento altre attività di marketing: il traffico della ricerca a pagamento si interrompe quando la campagna finisce. 

Consigliamo inoltre di attivare una forma di tracciamento delle richieste di prenotazione online delle visite, così da poter monitorare il ritorno dell'investimento e correggere la campagna di conseguenza.

33. Ottimizzi gli annunci perché i pazienti trovino subito l'informazione

Se sta gestendo una campagna di ricerca a pagamento, si assicuri di portare i visitatori su una pagina con informazioni utili, che risponda alle loro domande. 

Questo aumenta le probabilità che i pazienti procedano con la prenotazione di una visita. Potrebbe servire qualche verifica e qualche prova per capire cosa funziona meglio. 

Se poi lavora con uno specialista di ricerca a pagamento, quella persona può darle indicazioni per ottimizzare le pagine di destinazione. Per saperne di più, si rivolga al  team di Medical Marketing.

34. Individui l'alta stagione per capire quando investire in marketing

Se la Sua struttura si trova in una zona a forte vocazione turistica, può indirizzare le attività di marketing a quei pazienti. 

Per esempio, d'inverno alcuni pazienti che vivono in aree più fredde trascorrono la stagione in una zona più mite e possono avere bisogno di un medico sul posto. 

Questi pazienti sono spesso definiti «snowbird». Se la Sua struttura si trova in una nota destinazione di soggiorno invernale, può iniziare a indirizzare la comunicazione a questi pazienti prima dell'inizio della stagione.

35. Sia presente sui social per entrare in contatto con i pazienti

I social sono un canale efficace per entrare in contatto con i pazienti e con figure di riferimento del settore, ed è un altro ambito che aiuta a consolidare l'identità della struttura.  

Facebook e Twitter si prestano a entrare in contatto con i pazienti, pubblicare indicazioni di salute, condividere gli articoli del blog o dare notizie su eventi e novità della Sua struttura.

LinkedIn, invece, è utile per il contatto con altri medici e professionisti del settore. Non deve essere presente su tutte le piattaforme: basta restare aggiornato e pubblicare con regolarità su quelle che sceglie. 

Se serve, si dia un piano editoriale per mantenere il filo.

36. Usi YouTube per condividere video con i pazienti

I video su YouTube possono essere un buon complemento al sito web e uno strumento informativo utile per i pazienti. 

I video aiutano inoltre i nuovi pazienti a conoscere i medici prima della prima visita, associando un volto e un modo di comunicare alle informazioni. 

I video di YouTube possono inoltre servire a condividere indicazioni di salute e a spiegare procedure e servizi, comprese le fasi del percorso riabilitativo (per esempio il recupero della deambulazione dopo una protesi di ginocchio), senza rappresentazioni promozionali dei risultati.

Eviti però contenuti troppo crudi, come il video di un intervento chirurgico: possono risultare sgradevoli per alcuni pazienti. 

37. Collabori con una testata (cartacea o online) per raggiungere un pubblico più ampio

Se scrivere articoli per il blog Le riesce bene, può valutare di collaborare con altre testate: una rubrica di salute per un giornale o una rivista locale, oppure un contributo su un altro blog. 

Punti a spazi con una diffusione più ampia del Suo blog. Es posible que primero tengáis que comenzar con blogs y publicaciones más pequeñas, pero si funciona bien, podría avanzar hasta publicaciones más grandes.

38. Esponga l'avviso «Si accettano nuovi pazienti» per segnalare la disponibilità in agenda

L'indicazione parla da sé: informa le persone che accoglie nuovi pazienti, quando altre strutture della zona possono avere l'agenda piena. 

Se i pazienti hanno un'esigenza di cura più urgente, una disponibilità in tempi brevi è un vantaggio concreto: vale la pena farlo sapere. 

Può inserirlo anche sul sito web, con un banner o collocando l'avviso in posizione visibile in home page.

39. Rilasci interviste ai media locali per condividere indicazioni ed esperienza con i pazienti del territorio

Che si tratti di una rubrica fissa dedicata alla salute o di un'intervista su una notizia legata alla Sua area di specializzazione, comparire sull'emittente locale è un altro modo per far conoscere il nome della Sua struttura. 

Se l'emittente si trova bene a lavorare con Lei e la risposta del pubblico è buona, può diventarne il referente abituale per le informazioni di ambito sanitario.

40. Si rivolga anche ai familiari dei Suoi pazienti

Spesso le persone cercano un parere medico per conto di un familiare anziano, un genitore o un nonno. Perciò, se esegue soprattutto protesi d'anca su pazienti in età avanzata, non dia per scontato che la presenza online sia inutile per la Sua struttura. 

In molti casi scoprirà che è stato il figlio o il nipote del paziente a trovarla online. Ne tenga conto nel definire il piano di marketing: in particolare, può indirizzare la comunicazione online a fasce d'età specifiche, per raggiungere il pubblico giusto.

41. Pubblichi su riviste scientifiche per documentare esperienza e ricerca

Le riviste scientifiche permettono di documentare la Sua competenza su un tema davanti alla comunità medica: sono molto più approfondite e basate sulla ricerca rispetto ad altre pubblicazioni. 

Può richiamare o collegare questi studi nelle pagine biografiche del sito, oppure citarne i dati, per dare ai pazienti informazioni verificabili sugli esiti attesi. Si tratta di informazione funzionale, non di una garanzia di risultato.

42. Realizzi podcast per condividere informazioni su temi rilevanti

In definitiva, l' uso dei podcast per le cliniche son otra forma de compartir tu experiencia sobre diferentes temas y proporcionar información a sus pacientes. 

Questi contenuti permettono di condividere informazioni in formato audio, utile per i pazienti che non hanno tempo di leggere. 

Se la Sua struttura si occupa di patologie croniche, i podcast possono essere un modo utile per trattare temi che riguardano i Suoi pazienti. Può anche invitare pazienti come ospiti per parlare del percorso di cura, con finalità informativa e non di testimonianza promozionale.

Parte 4: Marketing di prossimità

Partecipare alla vita della comunità e conoscere la rete locale di medici aiuta a far circolare il Suo nome in modo diverso rispetto alle attività di marketing più tradizionali. 

Quando lascia una buona impressione su pazienti e colleghi, è più probabile che si ricordino di Lei quando avranno bisogno dei Suoi servizi. Il solo fatto di uscire e conoscere persone del territorio può portare più segnalazioni alla Sua struttura.

43. Chieda ai medici del territorio di segnalare la Sua struttura

Le segnalazioni sono un modo efficace, e potenzialmente gratuito, di far conoscere i Suoi servizi e la Sua struttura. Altri canali possono dare volumi variabili di pazienti, mentre un buon partner di riferimento aiuta a ricevere più pazienti adatti alle Sue specializzazioni. 

Si metta in contatto con colleghi di specializzazioni diverse per conoscere il loro lavoro e valutare come inviarsi pazienti a vicenda.

44. Crei il Suo profilo su Doximity per entrare in contatto con i colleghi e costruire la rete di segnalazioni

Doximity è spesso definito “LinkedIn para médicos”, ma offre anche molti altri vantaggi. 

Puoi condividere informazioni su casi complessi o inusuali con altri medici tramite una rete sicura e conforme, ricevendo  pareri dai colleghi e supporto nei consulti a distanza. Consulta Doximity per approfondire i vantaggi che offre.

45. Partecipa alla vita della tua comunità per farti conoscere dai pazienti

Essere presente nella tua comunità aiuta i pazienti a riconoscerti per il lavoro che svolgi. Ti permette inoltre di entrare in contatto con loro fuori dallo studio o dall'ambiente ospedaliero. 

Che si tratti di eventi benefici di raccolta fondi, della donazione del tuo tempo e delle tue competenze o di interventi pubblici, la tua Clinica ha molti modi per prendere parte.

46. Partecipa alle fiere della salute per entrare in contatto con i pazienti

I le fiere della salute possono aiutarti a comunicare con i tuoi pazienti, che potrebbero non conoscere la tua Clinica. Per questo le fiere della salute sono un'altra occasione per mettere a disposizione controlli e servizi gratuiti alle persone della tua comunità.

Avere uno stand a una fiera della salute contribuisce inoltre alla notorietà del tuo nome, così che i pazienti ti ricordino.

47. Metti a disposizione controlli o servizi gratuiti per far conoscere la tua Clinica

In questo modo i nuovi pazienti possono conoscere da vicino il tuo approccio assistenziale e i servizi offerti. 

Può bastare qualcosa di semplice, come la misurazione gratuita della pressione arteriosa. Puoi anche prevedere la vaccinazione antinfluenzale gratuita per i primi 10 pazienti che si rivolgono al tuo ambulatorio antinfluenzale. 

Può aiutarti a raggiungere pazienti che altrimenti si sarebbero rivolti a un ambulatorio in farmacia o a un centro commerciale del settore.

48. Interviene come relatore a eventi e seminari per far conoscere competenze ed esperienza

Partecipare a eventi e seminari è un modo per far conoscere la tua esperienza su un tema specifico. 

Seminari e interventi pubblici ti permettono di informare i pazienti (spiegando, per esempio, come gestire una patologia cronica) oppure di presentare nuovi dati o studi di ricerca ad altri professionisti sanitari.

49. Organizza un open day per far conoscere meglio la tua clinica ai pazienti

È particolarmente utile in caso di una nuova sede o di una nuova struttura. Gli open day permettono ai potenziali pazienti di visitare gli ambienti e conoscere il tuo personale. 

Offre inoltre ai pazienti l'occasione di parlare del tuo approccio assistenziale e valutare se la tua Clinica risponde alle loro esigenze. 

50. Partecipa alla Camera di Commercio locale per individuare opportunità nella tua comunità

Infine, coltiva una partecipazione attiva all'interno della Camera di Commercio del tuo territorio: un rapporto che può aiutarti a individuare altre opportunità, mettendoti in relazione con altre imprese e con la comunità. 

È una risorsa utile da avere a disposizione se vuoi far conoscere la tua Clinica.

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