Inbound: är det den bästa marknadsföringsstrategin för plastikkirurger?

Plastikkirurger vänder sig till en tydligt avgränsad och selektiv målgrupp med höga skönhetsideal och en uttalad avsikt att uppnå de estetiska förändringar de önskar för sin kropp.

Målgruppen är väl definierad och relativt insatt i behandlingarna. Men hur attraherar du den så att patienterna väljer dig framför en annan klinik eller ett estetiskt center?

Det är här inbound marketing gör entré.

Många estetiska kliniker ser sina intäkter öka tack vare inbound marketing, en metodik som ofta ger goda resultat inom vårdsektorn, särskilt inom plastikkirurgi och rekonstruktiv kirurgi.

Men vad innebär metodiken och hur tillämpas den?

Då sätter vi igång.

Vi tittar närmare på inbound-metodiken

Inbound-metodiken är mer än en marknadsföringsstrategi; det är ett helhetsgrepp som fokuserar på att attrahera, engagera och glädja potentiella patienter.

Metoden skiljer sig från traditionella grepp som avbryter konsumenten och fokuserar i stället på att ”bygga äkta och långsiktiga relationer”.

• Medan traditionell marknadsföring bygger på avbrott och envägskommunikation, där varumärket talar till patienten,
• utgår inbound marketing från patienten och attraherar med användbart och värdefullt innehåll i en interaktiv dialog som använder flera kanaler för att skapa tvåvägskommunikation.

Kärnan i inbound-metodiken är att uppmärksamma patientens behov och erbjuda lösningar på ett icke-påträngande sätt.

Vad är inbound marketing?

Utifrån det som beskrivits ovan kan vi säga att inbound marketing är en filosofi som omsätts i konkreta åtgärder.

Ett kontinuerligt arbete med att skapa relevant innehåll som ska attrahera målgruppen på ett ”naturligt” sätt och hålla ditt varumärke aktuellt.

Arbetssättet bygger på en kombination av strategier, bland annat:

• informativa bloggar
• aktiv närvaro i sociala medier
• sökmotoroptimering (SEO), och
• personaliserade e-postutskick.

En plastikkirurg som tillsammans med ett team inom medicinsk marknadsföring genomför dessa åtgärder stärker sin trovärdighet inom området och väcker ett genuint intresse hos användare som med tiden kan bli patienter.

Inbound marketing-strategier för plastikkirurger

I plastikkirurgins snabbrörliga värld, där patientens förtroende och uppfattning är avgörande, blir inbound marketing ett viktigt verktyg för att synas på en mättad marknad.

Samtidigt kräver de estetiska ingreppens personliga och privata karaktär ett arbetssätt som utöver att attrahera patienter också bygger meningsfulla relationer.

Låt oss därför se hur du skapar dessa äkta kontakter med patienterna enligt inbound marketing-metodiken.

Strategier för att attrahera

Det första och kanske viktigaste steget inom inbound marketing är att attrahera patienter på ett naturligt sätt.

Hur gör du det?

Här är svaret:

1. Skapa utbildande innehåll

Använd video, infografik och blogginlägg för att fördjupa dig i plastikkirurgi, bemöta patienternas frågor eller sakligt beskriva vad en viss behandling innebär.

Du kan till exempel göra en utförlig video om fördelar och försiktighetsåtgärder vid näsplastik, tillsammans med ett blogginlägg om myter och fakta kring ingreppet.

Det attraherar nyfikna, framtida patienter och bidrar till att stärka din trovärdighet inom området.

2. Lokal och specialiserad SEO

Ett av de bästa sätten att nå patienter i närområdet är att arbeta med SEO som är inriktad på specialiserade tjänster.

Du kan till exempel optimera webbplatsen för sökord som ”ansiktsplastik i [stadens namn]” för att nå patienter som är intresserade av specifika ingrepp i ansiktet.

Läs mer om hur du förbättrar din placering online med dessa 5 strategier för att stärka din digitala närvaro.

3. Engagemang i sociala medier

Det finns inget bättre sätt att bygga en community online och skapa förtroende hos potentiella patienter än att vara aktiv i sociala medier.

Hur gör du det? Genom att visa ditt arbete, svara på vanliga frågor och dela patientberättelser.

Rekommendation: publicera bilder från genomförda behandlingar med patientens samtycke, berätta om varje fall och skapa dialog med följarna.

4. Erbjudanden och förmåner

Skapa kampanjer med förmåner för den som anmäler sig eller bokar en konsultation. Utforma dem sakligt och utan tidspress, i enlighet med reglerna för marknadsföring av estetiska ingrepp.

Ett exempel på en kampanj kan vara: ”Boka en konsultation den här månaden och ta del av vårt aktuella erbjudande inför din behandling.”

Strategier för interaktion

1. Frågestunder

Ett bra sätt att skapa hög interaktion med potentiella patienter är att hålla direktsända frågestunder.

Ett annat sätt är att spela in en story på Instagram där du ber följarna skicka in sina frågor i en frågeruta och efter hand besvarar de vanligaste eller viktigaste.

2. Informativa webbinarier

En annan interaktionsstrategi är informativa webbinarier som du kan hålla varje månad, varannan månad eller halvårsvis som en del av din marknadsföring.

Ämnena kan väljas utifrån de ingrepp som väcker flest frågor hos publiken, till exempel ansiktslyft, fettsugning eller mommy makeover.

3. Interaktiva enkäter

Du kan också använda omröstningar i sociala medier för att låta målgruppen påverka framtida innehåll, evenemang, kampanjer och nya tjänster.

Eftersom vi nämnt sociala medier många gånger: här är ett intressant blogginlägg om Hur du sköter klinikens sociala medier när tiden inte räcker till.

4. Omdömen och fallbeskrivningar

Omdömen och fallbeskrivningar fungerar som sociala bevis som ger en trovärdig bild av dina tjänster och hjälper dig att bygga förtroende hos målgruppen.

Om en potentiell patient känner igen sig i en annan patients berättelse ökar sannolikheten att personen tar kontakt och bokar behandlingen.

För att använda strategin kan du dokumentera en patients väg från konsultation till återhämtning, med patientens samtycke.

Strategier för att glädja

Ett annat sätt att tillämpa inbound marketing som plastikkirurg är att ”glädja din målgrupp”.

Men vad innebär det?

Att glädja innebär att ge patienterna resurser för att lösa sina problem, besvär eller behov i samband med köpet. Det handlar om att skapa nöjda patienter, och det gör du med:

1. Lojalitetsprogram

Du kan införa ett program för återkommande patienter med förmåner som uppföljning, informationsmaterial eller utvalda tjänster. Utforma det så att det inte fungerar som påtryckning inför ett ingrepp.

Läs här om digitala marknadsföringstrender för plastikkirurger.

2. Personaliserat innehåll efter operationen

Att skicka personaliserade e-postmeddelanden med utförlig information om återhämtning, råd om eftervård och postoperativ uppföljning är ett bra sätt att stärka relationen till patienterna.

Du kan till exempel skapa en serie veckovisa e-postutskick efter operationen med instruktionsvideor, patientberättelser, råd och påminnelser om återbesök.

3. Exklusiva patientevenemang

En annan bra strategi är exklusiva evenemang, fysiska eller digitala.

Träffar, informationsföreläsningar och webbworkshoppar för befintliga patienter är en bra lojalitetsåtgärd och hjälper patienterna att hålla sig uppdaterade om dina tjänster och nyheter.

4. Nöjdhetsenkäter 

Att skicka nöjdhetsenkäter till patienterna för att samla in synpunkter och förslag gör att de känner sig sedda och visar ditt engagemang för kvalitet och patientupplevelse.

Sammanfattningsvis handlar inbound marketing inte bara om att attrahera nya patienter, utan också om att bygga en lojal community.

Plastikkirurger som arbetar enligt den här metoden brukar se både fler konsultationer och en högre patientnöjdhet över tid.

Nyckeln ligger i att förstå varje patients behov och erbjuda innehåll som når fram i varje skede av den estetiska resan.

———

Känns det som mycket att organisera och göra?

Oroa dig inte – med ett bra team för medicinsk marknadsföring kan du genomföra de strategier du vill.

Kontakta oss om du vill ha hjälp med marknadsföringen av din klinik eller mottagning.