Marknadsföring av microneedling och RF-microneedling för estetiska kliniker

Microneedling har en besvärlig plats på de flesta estetiska klinikers behandlingsmeny. Den säljs i ett brett prisspann, utförs med vitt skilda apparater och marknadsförs under ett enda ord som täcker allt från en enklare session till en radiofrekvensbehandling som kostar flera gånger mer.

Den tvetydigheten är det centrala marknadsföringsproblemet. En intressent som jämför tre kliniker vet inte om det är samma sak som jämförs, och jämför därför på pris. Kliniker som tydligt skiljer de två behandlingarna åt konkurrerar inte längre på de premisserna.

Två behandlingar, två köpare

Klassisk microneedling är den tillgängliga ingången: textur, porer, allmän hudkvalitet, lättare ärrbildning. Lägre pris, minimal läkningstid, ett protokoll om flera behandlingar. Köparen är ofta någon som provar estetisk behandling för första gången.

RF-microneedling är något annat: djupare remodellering, lätt slapphet, mer uttalade aknärr. Högre pris, mer obehag, verklig läkningstid, färre behandlingar. Köparen är oftast redan erfaren och söker specifikt.

Att sälja båda från en och samma sida gör att den första köparen skräms av priset och den andra inte kan avgöra om ni erbjuder det som efterfrågades.

Patienten med aknärr är det mest värdefulla segmentet

Förbättrad hudtextur är ett mjukt önskemål som prisjämförs. Aknärr är ett problem som någon har burit på i åratal och aktivt försöker lösa, ofta efter flera misslyckade försök.

Den patienten söker på ett annat sätt — efter ärrtyp, efter vad som redan har misslyckats, efter om något över huvud taget hjälper — och konkurrensen på de sökorden är betydligt lägre, eftersom de flesta kliniker skriver om behandlingen i stället för om problemet.

Det som konverterar är ärlighet om delvis förbättring. Ingen behandling ger helt slät hud, och en klinik som skriftligt beskriver vilken förbättring som är realistisk sticker ut direkt mot sidor som utlovar förvandling. Det förebygger också det missnöje som annars är inbyggt i den här behandlingen.

Läkningstiden är invändningen mot att boka

Klassisk microneedling ger rodnad i ett par dagar. RF-microneedling kan ge synliga märken och svullnad i flera dagar. Intressenter bokar inte när de inte kan förutse hur de kommer att se ut.

Lösningen är densamma som vid alla behandlingar med den egenskapen: publicera förloppet dag för dag. Hur det ser ut dag ett, dag tre, dag fem. När smink går att använda. Vad som är normalt och vad som inte är det. Kliniker som lägger ut det på behandlingssidan får mätbart fler bokningar, enbart genom att ta bort osäkerheten.

Och behandla ingen som har ett viktigt socialt åtagande de kommande två veckorna. Det är den vanligaste orsaken till en missnöjd patient med ett tekniskt korrekt resultat.

Påståenden om apparaten och var gränsen går

Microneedling-apparater är reglerade som medicintekniska produkter, och marknadsföringspåståenden begränsas av vad produkten är CE-märkt och godkänd för. Att utlova effekter utöver det — särskilt kring ärr och hudslapphet — är där kliniker hamnar i problem, och det är vanligt eftersom tillverkarnas marknadsföringsmaterial ofta är mer långtgående än godkännandet medger.

Två praktiska regler. Använd inte påståenden rakt ur tillverkarens broschyr i er egen konsumentriktade text utan att kontrollera dem. Och undvik före- och efterbilder helt i betald social annonsering, eftersom de nekas enligt policyerna om kroppsbild oavsett vad tillsynsmyndigheten skulle tillåta.

Innehåll som ger nya patienter

• Microneedling jämfört med RF-microneedling, den jämförelse marknaden faktiskt behöver.
• Olika typer av aknärr och vilka som svarar på vad.
• Hur många behandlingar, och varför det aldrig räcker med en.
• Läkningstid dag för dag för respektive variant.
• Microneedling på mörkare hudtyper, där säkerhetsprofilen är en verklig fördel jämfört med vissa laseralternativ och nästan ingen nämner det.

Protokollpris slår styckpris

Ingen av varianterna fungerar på en enda behandling, och en patient som köper en enstaka session drar nästan säkert slutsatsen att det inte fungerar. Att sälja hela protokollet direkt löser det kliniska problemet och det kommersiella på samma gång.

Det skapar också något värdefullt: tre eller fyra besök under några månader, tillräckligt med kontakt för att bygga den relation som leder till nästa behandling. Microneedling är en av de bättre broarna i en estetisk kliniks utbud, och kliniker som säljer den styckvis får aldrig se det.

Standardiserad klinisk fotodokumentation är viktig även här. Texturförändring sker gradvis och patienter uppfattar inte sin egen utveckling, så månad tre är när de hoppar av om ni inte kan visa jämförelsen.

Vad ni bör mäta

• Sålda hela protokoll jämfört med enstaka behandlingar.
• Andel som fullföljer protokollet, det avgörande måttet på om det fungerar.
• Fördelningen mellan klassisk och RF, som visar om era sidor skiljer de två köparna åt.
• Specifikt konsultationer om aknärr, eftersom det är det mest värdefulla segmentet.
• Andelen microneedling-patienter som köper ytterligare en behandling inom tolv månader.

Misstagen som kostar mest

• En sida för båda behandlingarna. Ingen av köparna känner igen sig.
• Att sälja enstaka behandlingar. Ett resultat som med stor sannolikhet gör patienten besviken, och en patient som skyller på behandlingen.
• Att upprepa tillverkarens påståenden. De är ofta mer långtgående än godkännandet medger, och det är er klinik som bär risken.
• Att dölja läkningstiden. Gör en normal läkning till ett klagomål.
• Att utlova slät hud vid aknärr. Den enskilt vanligaste orsaken till missnöje med den här behandlingen.

Kombinationsprotokoll och hur de bör presenteras

Microneedling utförs ofta tillsammans med topikala serum, exosomer eller trombocytpreparat, och namngivningen kring de kombinationerna har blivit ett vildvuxet marknadsföringsområde. Intressenter möter ett halvdussin varumärkesnamn för i stort sett samma procedur.

Två saker följer av det. För det första varierar underlaget för påståendena om dessa tillägg kraftigt, och att okritiskt upprepa en leverantörs formuleringar är där kliniker blir exponerade. För det andra placerar ett påhittat varumärkesnamn för kombinationen er i samma kategori som de kliniker er pålästa intressent försöker undvika.

Att enkelt beskriva vad som appliceras, varför och vilket underlag som finns konverterar bättre hos den påläste patienten och lämnar inga regulatoriska efterspel.

Bron till behandlingar med högre värde

Det kommersiella värdet av microneedling ligger sällan i intäkten från behandlingen i sig. Det ligger i de tre eller fyra besök den skapar med en patient som ofta är ny inom estetik.

Vid tredje behandlingen har personen träffat teamet, förstår hur kliniken arbetar och har sett ett resultat. Det är det naturliga tillfället att prata om vad huden mer behöver, och det konverterar på en nivå som kalla förfrågningar aldrig kommer i närheten av.

Att medvetet bygga in det i protokollet — ett planerat samtal vid sista behandlingen, med stöd av fotodokumentationen — är det som skiljer kliniker som ser microneedling som en intäktspost från dem som ser den som en kanal för nya patienter. Den andra gruppen tjänar betydligt mer på den.

Var ni börjar

Dela upp sidorna. En för klassisk microneedling, byggd kring hudkvalitet och tillgänglighet, och en för RF, byggd kring remodellering och ärr. Skriv sedan sidan om olika typer av aknärr, som når den mest värdefulla patienten med minst konkurrens.

Och gå över till protokollpris med fotodokumentation inbyggd i varje uppföljning. I en behandling där utvecklingen är gradvis och osynlig för den som lever i huden är det just möjligheten att visa jämförelsen som får patienten att fullfölja.

Vanliga frågor

Bör microneedling och RF-microneedling dela sida?

Nej. De har olika prisnivåer, olika läkningstid och olika köpare. Klassisk microneedling attraherar patienter som är nya inom estetik, RF attraherar erfarna patienter som söker information om remodellering eller aknärr. En gemensam sida tappar båda.

Varför är patienten med aknärr mer värdefull?

Eftersom förbättrad hudtextur är ett mjukt önskemål som prisjämförs, medan aknärr är ett problem någon har burit på i åratal och aktivt försöker lösa. De söker efter ärrtyp och efter vad som redan har misslyckats, sökord med betydligt lägre konkurrens.

Kan tillverkarens påståenden om apparaten återanvändas i marknadsföring?

Inte utan risk. Tillverkarnas material är ofta mer långtgående än produktens godkännande medger, särskilt kring ärr och hudslapphet, och det är kliniken som bär risken när påståendet hamnar i konsumentriktad text.

Enstaka behandlingar eller hela protokoll?

Hela protokoll. Ingen av varianterna fungerar på en behandling, och en patient som köper en enstaka drar nästan alltid slutsatsen att behandlingen inte fungerar. Protokoll skapar dessutom tre eller fyra besök, tillräckligt med kontakt för att bygga vidare mot nästa behandling.