Marknadsföring för plastikkirurgi: 6 strategier som leder till fler bokade konsultationer

Marknadsföring för plastikkirurgi är ett långsiktigt arbete: patienter researchar ingrepp i 6 till 12 månader innan de bokar en konsultation. De kliniker som lyckas är därför de som finns kvar, förblir trovärdiga och är enkla att finansiera under hela den perioden. En näskorrigering eller ett mommy makeover är ett beslut i femsiffriga belopp med starka känslor inblandade, och ingen annons omvandlar det på en vecka.

Det förändrar vad marknadsföringen ska åstadkomma. I stället för att jaga en omedelbar bokning bygger du ett flöde: du fångar upp personer tidigt i deras research, håller kontakten vid liv med kirurgens kunskap, visar resultat i regelenliga bildgallerier och tar bort prisinvändningen innan den stoppar konsultationen. Så här strukturerar de mest etablerade klinikerna arbetet.

Marknadsföring för plastikkirurgi börjar i beslutscykeln, inte i annonsen

Anpassa din tratt efter hur patienter faktiskt fattar beslut. Tidigt söker de brett på ingreppet, jämför tekniker och läser skräckhistorier. Månader senare jämför de kirurger på sin egen ort. Ditt system behöver en ingång för varje steg:

• Tidigt: fördjupat innehåll om ingreppet som ärligt besvarar frågor om teknik, återhämtning och risker. Det är här en inbound marketing-strategi för plastikkirurger gör störst nytta.
• Mitten: en e-postserie som startar när någon laddar ner en guide eller begär prisuppgift, och som under flera veckor skickar återhämtningsscheman, patientberättelser och frågor och svar med kirurgen.
• Sent: retargeting och erbjudanden om konsultation, hanterat i enlighet med HIPAA genom att aldrig bygga målgrupper av patientuppgifter eller låta pixlar läsa hälsouppgifter i formulär.

Det vanliga misstaget är att lägga hela budgeten på annonser i det sena skedet och sedan undra varför kostnaden per konsultation blir så hög: alla budar där.

Gör kirurgen till varumärket

Patienter väljer en kirurg, inte ett kliniknamn. Specialistkompetens, antal utförda ingrepp och bemötande behöver ansikten och röster. Låt kirurgen synas på video varje vecka: förklara vem som inte är lämplig för ingreppet, gå igenom sin operationsfilosofi, kommentera trender ärligt. Visa meriter tydligt och se till att kirurgen citeras i press och poddar. Det vanliga misstaget är en snygg varumärkessajt där kirurgen syns en enda gång, i ett stelt porträtt i vit rock. En patient som har sett tjugo korta videor med kirurgen kommer till konsultationen halvt övertygad.

Bildgallerier: din konverteringsmotor, om de hanteras rätt

Före- och efterbilder är de mest besökta sidorna på varje plastikkirurgisk webbplats och samtidigt den mest reglerade tillgång du har. Enligt HIPAA är identifierbara patientbilder skyddade hälsouppgifter: du behöver ett skriftligt samtycke för varje enskilt ingrepp som anger var bilderna ska visas, inklusive betalda annonser om du planerar att använda dem där, samt en rutin för att hantera återkallat samtycke. Sortera gallerierna efter ingrepp och kroppstyp så att besökarna hittar kroppar som liknar deras egna, använd samma ljus och vinklar och retuschera aldrig resultaten. Det vanliga misstaget är ett tunt och inaktuellt galleri, som uppfattas som ett tunt och inaktuellt patientunderlag. Lägg till nya fall med samtycke varje månad så att galleriet växer i takt med kliniken.

Lyft fram finansieringen

De flesta patienter har råd med en månadskostnad långt innan de har råd med hela beloppet på en gång. Kliniker som visar finansieringsalternativ och en beräknad månadskostnad intill informationen om ingreppet får konsultationer från personer som annars hade räknat bort sig på priset. Erbjud minst två finansieringspartner så att ett avslag inte avslutar samtalet, använd förhandsbedömningar som inte påverkar kreditvärdigheten och lär koordinatorn att presentera månadsbeloppet före totalsumman, eftersom det är så patienter faktiskt budgeterar. Nämn finansieringen sakligt i annonser, på ingreppssidor och i gallerier, precis där intresset är som störst. Det vanliga misstaget är att dölja alla priser fram till konsultationen: det skyddar inte din positionering, det lämnar bara över patienter i researchfasen till konkurrenten som svarade på frågan.

Äg sökresultaten för varje ingrepp på din marknad

När patienten till slut söker på näskirurg och sin ort behöver du synas organiskt. Det kräver en egen, fördjupad sida per ingrepp med kirurgens egna ord, bilder och vanliga frågor, plus auktoritetssignaler som byggs upp över tid: omnämnanden i press, enhetliga lokala företagsuppgifter och innehåll som andra webbplatser faktiskt hänvisar till. Koppla varje ingreppssida till sin gallerisektion och sitt finansieringsblock, så att sidan kan följa patienten från nyfikenhet till konsultationsförfrågan utan att hen behöver lämna den. Det här är vanlig SEO för vården, fast med längre horisont: konkurrensutsatta sökord för ingrepp tar 6-12 månader att ta sig upp på, vilket råkar sammanfalla med patientens beslutscykel. Det vanliga misstaget är att köpa annonser i all evighet medan den organiska tillgången som växer med tiden aldrig byggs.

Behandla konsultationen som en del av marknadsföringen

Med ett livstidsvärde på $50,000 och uppåt per kirurgisk patient är varje konsultation värdefull, och hur den hanteras är marknadsföring. Svara på förfrågningar inom minuter, inte dagar; ett samtal samma dag förbättrar tydligt dina chanser mot en konkurrent som hann svara först. Bekräfta och påminn för att minska uteblivna besök, informera koordinatorn om vilket innehåll patienten redan tagit del av och följ upp efter konsultationen med den plan ni gick igenom. Utifrån vår erfarenhet av att förvalta mer än 10 miljoner euro i patientrekrytering tappar kliniker mer intäkter mellan förfrågan och konsultation än någon annanstans i tratten. Följ upp bokade konsultationer, andel genomförda besök och andel som leder till operation per kanal, så blir hela systemet hanterbart.

Så hjälper Medical Marketing

Medical Marketing har under mer än 25 år och över 10 miljoner euro i annonsbudget rekryterat patienter åt tusentals kliniker och läkare, däribland kirurgiska verksamheter där ett enda bokat fall betalar för flera månaders marknadsföring. Som specialiserad marknadsföringsbyrå för vården i USA, bygger vi hela flödet för plastikkirurger: SEO per ingrepp, varumärkesinnehåll med kirurgen, regelenliga bildgallerier, e-postserier och uppföljning av konsultationer, så att du ser exakt vilken kanal som ger operationer.

Vanliga frågor

Hur mycket bör en plastikkirurg lägga på marknadsföring?

Utifrån vår erfarenhet av att förvalta mer än 10 miljoner euro i patientrekrytering investerar en amerikansk plastikkirurgisk klinik normalt $5,000-15,000 per månad på sökannonsering, SEO och innehåll, plus förvaltning. Det låter mycket tills du ställer det mot ett enda kirurgiskt fall; de flesta kliniker når nollresultat vid en till två extra operationer i månaden.

Hur lång tid tar det innan marknadsföringen ger operationer?

Vanligtvis kommer de första konsultationerna från sökannonsering inom 4-8 veckor, men kom ihåg att patienter researchar i 6-12 månader: flödet du fyller i dag omvandlas under de kommande två till fyra kvartalen. SEO för konkurrensutsatta sökord tar 6-12 månader. Utvärdera systemet efter ett år, inte efter första fakturan.

Får jag använda patientbilder i annonser enligt HIPAA?

Endast med ett skriftligt samtycke som uttryckligen omfattar annonsering. Ett vanligt gallerisamtycke för webbplatsen gäller inte automatiskt för betalda annonser. Använd blanketter för bildpublicering per ingrepp som anger var bilderna får visas, arkivera dem och ha en rutin för att ta bort bilder om samtycket återkallas.

Bör jag publicera priser för ingreppen?

Publicera prisintervall och beräknade månadskostnader vid finansiering snarare än exakta offerter, eftersom priset beror på det enskilda fallet. Kliniker som visar ett prisintervall och ett månadsalternativ får fler konsultationer, eftersom patienter i researchfasen kan bedöma sitt eget läge i stället för att gå vidare till en konkurrent som svarade på prisfrågan.

Fungerar det här för en ny klinik utan ett stort bildgalleri?

Ja, men utgå från kirurgen i stället för galleriet: meriter, videoinnehåll och genomarbetade ingreppssidor bär den första fasen. Fyll på galleriet i takt med att bilder med samtycke samlas in. Ett litet galleri med enhetliga och ärliga resultat fungerar bättre än ett stort som ser lånat ut.