Marketingbureau voor klinieken en medische centra in Argentinië

Zes specialismen, zes campagnes

Een centrum met meerdere specialismen promoot u niet met één boodschap over ‘integrale zorg’. De patiënt zoekt op een concreet probleem en wil dat al op het eerste scherm terugzien. Wij bouwen een structuur per specialisme, met een eigen boodschap en een eigen landingspagina, en daarboven een merk voor het centrum dat apart wordt opgebouwd.

Het particuliere consult heeft elke maand een andere prijs, en dat bepaalt alles

Dit is het structurele probleem van de Argentijnse medische marketing, en vrijwel niemand pakt het aan: de tarieven bewegen. Een prijslijst op de website, een consulttarief in een bericht of een offerte van drie maanden geleden is geen verouderde informatie, maar een belofte die u niet kunt waarmaken. En het gesprek begint met een patiënt die zich misleid voelt.

Praktisch betekent dit dat een Argentijns centrum zijn patiëntenwerving niet op de prijs kan bouwen. Wij bouwen de boodschap op wat niet veroudert — wie de zorgverleners zijn, welke klachten daar worden behandeld, hoe snel patiënten terechtkunnen — en over het tarief wordt via WhatsApp gesproken, met het bedrag van dat moment.

Prepagas en particulieren: twee bedrijven in één pand

Bijna alle centra combineren patiënten via obra social en prepaga met particulieren. Bij de eerste groep zorgt het contract voor volume en liggen de tarieven vast, met de betalingstermijn die daarbij hoort; bij de tweede ontvangt u direct betaling en bepaalt u de prijs, maar moet u de patiënt zelf binnenhalen.

Het eerste wat wij doen, is het centrum dienst voor dienst bekijken: welke specialismen in uw regio echte particuliere vraag hebben, welke het aanjagen waard zijn en welke niet, omdat die patiënten al via het contract binnenkomen. Investeren in particuliere werving voor een agenda die al vol zit, is weggegooid geld.

Het Argentijnse jaar is niet vlak: januari en maart

Januari is een maand apart. Een groot deel van het land is op vakantie, de geplande consulten lopen terug en veel centra houden hun budget toch op peil: ze geven uit terwijl de patiënt niets aan het beslissen is. Maart is juist een plotselinge heropleving: alles komt tegelijk terug.

De kalender daarop inrichten — gas terugnemen als er geen vraag is en in maart starten met een al opgebouwde aanwezigheid — verbetert doorgaans het resultaat over het hele jaar, zonder dat het totale budget verandert.

Eén ingang voor alle afspraken

Als elk specialisme een eigen agenda voert, berichten op drie nummers binnenkomen en niemand weet uit welke campagne een patiënt komt, valt niet vast te stellen wat werkt. Vóór we het budget verhogen, brengen we dat op orde: één ingang, registratie van de herkomst van elke aanvraag en meetbare reactietijden.

En heeft het centrum vestigingen in verschillende wijken van CABA of in meerdere provincies, dan krijgt elke vestiging een eigen Google-vermelding, eigen reviews en een eigen pagina. Dat pakken we aan met SEO y campagnes gesegmenteerd per regio.

Een externe partner in een omgeving die voortdurend verandert

Een team in Spanje dat zich uitsluitend op de zorg richt en op afstand met Argentijnse centra werkt. In een omgeving waarin de cijfers blijven schuiven, voorkomt iemand van buiten die de kalender, de boodschap en het rendement per specialisme nakijkt, dat er in de hitte van het moment beslissingen vallen die later duur uitpakken.

Eerst het overzicht, dan het budget

Wij stellen kosteloos een analyse op: welke specialismen in uw regio echte particuliere vraag hebben, welke al van het contract leven en geen extra impuls nodig hebben, en wat er bij de afsprakenaanname geregeld moet worden voordat u meer investeert.

Veelgestelde vragen

Promoten we alle specialismen tegelijk?

Nee, en dat pakt meestal slecht uit. U begint met twee of drie: die met de hoogste particuliere marge, die met ruimte in de agenda en die waar in de regio het meest op wordt gezocht. Alles tegelijk openzetten verdeelt het budget tot geen enkel specialisme nog resultaat oplevert.

Wat als een zorgverlener vertrekt en patiënten meeneemt?

Dat gebeurt, en daarom kan de strategie niet op één naam leunen. Parallel werken we aan het merk van het centrum — voorzieningen, team, snel een afspraak, doorverwijzing tussen specialismen — zodat de patiënt redenen heeft om te blijven. Dat lost het niet op, maar het beperkt de impact.

En de specialismen die al van het contract leven?

Meestal is het niet verstandig om die als eerste te promoten. Investeren in particuliere werving voor een specialisme met een volle contractagenda is geld uitgeven waar het niet nodig is. We bekijken dat dienst voor dienst voordat we iets voorstellen.

Moet de receptie eerst op orde zijn?

Perfect hoeft die niet te zijn, maar er moet wel binnen een redelijke termijn iemand reageren. Duurt het dagen voordat berichten worden beantwoord, dan gaat de investering verloren. Dat is meestal eerder een kwestie van organisatie dan van geld.

Werkt u ook met centra buiten Buenos Aires?

Ja. In Córdoba, Rosario, Mendoza of La Plata is de digitale concurrentie een stuk kleiner, waardoor een goed ingericht centrum met een beperkter budget een groot deel van de zoekopdrachten in zijn regio kan bereiken.