Marknadsföringsbyrå för kliniker och medicinska center i Argentina

Sex specialiteter, sex kampanjer

En mottagning med flera specialiteter marknadsförs inte med ett enda budskap om ”helhetsvård”. Patienten söker ett konkret problem och vill se det besvarat redan på första skärmen. Vi bygger en struktur per specialitet, med eget budskap och egen landningssida, och ovanpå det ett varumärke för mottagningen som hanteras separat.

Priset på ett privatbesök är olika varje månad, och det påverkar allt

Det är det strukturella problemet i argentinsk medicinsk marknadsföring, och nästan ingen tar upp det: priserna rör sig. En prislista på webbplatsen, ett besökspris i ett inlägg eller en offert från för tre månader sedan är inte inaktuell information, det är ett löfte ni inte kommer att kunna hålla. Och samtalet inleds med att patienten känner sig lurad.

Den praktiska följden är att en argentinsk mottagning inte kan bygga sin patientrekrytering på priset. Vi bygger budskapet på det som inte blir inaktuellt – vilka behandlarna är, vad som åtgärdas där, hur snabbt man får en tid – och priset tas i samtal via WhatsApp med aktuell siffra.

Prepagas och privatbetalande: två verksamheter i samma byggnad

Nästan alla mottagningar kombinerar patienter inom obra social och prepaga med privatbetalande patienter. I det första fallet är det avtalet som ger volymen och arvodena är fastställda, med den betalningsfördröjning det innebär; i det andra får ni betalt direkt och styr priset själva, men ni måste söka upp patienterna.

Det första vi gör är att gå igenom verksamheten tjänst för tjänst: vilka specialiteter som har verklig efterfrågan från privatbetalande i ert område, vilka som är värda att satsa på och vilka som inte behöver marknadsföras eftersom patienterna redan kommer via avtal. Att investera i privatbetalande patienter till en kalender som redan är full är bortkastade pengar.

Det argentinska året är inte jämnt: januari och mars

Januari är en månad för sig. Stora delar av landet har semester, de planerade besöken minskar och många mottagningar håller ändå uppe investeringen och lägger pengar när patienten inte fattar några beslut. Mars är tvärtom en plötslig återstart: allt kommer tillbaka på en gång.

Att planera årskalendern utifrån det – dra ner takten när efterfrågan saknas och nå mars med närvaron redan uppbyggd – brukar förbättra resultatet för hela året utan att den totala budgeten ändras.

En enda ingång för tidsbokningar

Om varje specialitet har sin egen kalender, om meddelandena kommer in till tre olika nummer och ingen vet vilken kampanj varje patient kom från, går det inte att veta vad som fungerar. Innan investeringen höjs ordnar vi upp det: en gemensam ingång, registrering av varje förfrågans ursprung och mätbara svarstider.

Och om verksamheten har enheter i olika stadsdelar i CABA eller i flera provinser får varje enhet en egen Google-profil, egna recensioner och en egen sida. Det arbetar vi med genom SEO y kampanjer segmenterade per område.

En extern partner i ett läge som förändras av sig självt

Ett team i Spanien som enbart arbetar med hälso- och sjukvård och sköter argentinska mottagningar på distans. I ett läge där siffrorna rör sig gör en utomstående som går igenom kalendern, budskapet och lönsamheten per specialitet att ni undviker förhastade beslut som blir dyra i efterhand.

Först kartan, sedan budgeten

Vi tar kostnadsfritt fram en genomgång: vilka specialiteter som har verklig efterfrågan från privatbetalande i ert område, vilka som redan lever på avtalen och inte behöver drivas på, och vad som bör åtgärdas i tidsbokningen innan ni investerar mer.

Vanliga frågor

Ska vi marknadsföra alla specialiteter samtidigt?

Nej, och det brukar sluta illa. Börja med två eller tre: de med störst marginal på privatbetalande, de som har luckor i kalendern och de som söks mest i området. Att öppna allt på en gång sprider ut budgeten tills ingen av dem hinner fungera.

Vad händer om en behandlare slutar och tar med sig patienter?

Det händer, och därför kan strategin inte vila enbart på ett namn. Parallellt arbetar vi med mottagningens varumärke – lokaler, team, enkel tidsbokning, remittering mellan specialiteter – så att patienten har skäl att stanna. Det tar inte bort problemet, men minskar effekten.

Och de specialiteter som redan lever på avtalen?

Generellt är de inte de första att marknadsföra. Att investera i privatbetalande patienter till en specialitet vars kalender redan är full via avtal är att lägga pengar där de inte behövs. Vi går igenom tjänst för tjänst innan vi föreslår något.

Behöver vi ordna upp receptionen innan vi börjar?

Den behöver inte vara perfekt, men någon måste svara inom rimlig tid. Om meddelandena tar dagar går investeringen förlorad. Det löses oftast med organisation snarare än med pengar.

Arbetar ni med mottagningar utanför Buenos Aires?

Ja. I Córdoba, Rosario, Mendoza och La Plata är den digitala konkurrensen betydligt lägre, så en välbyggd mottagning kan ta en stor del av sökningarna i sitt område med en mer återhållsam investering.