Medical Marketing

ONLINE REPUTATIE (DIGITAAL) ARTSEN EN KLINIEKEN

Spreek met onze AI-agent

Klinieken die met ons groeien

85% van de patiënten laat zich bij het schenken van vertrouwen beïnvloeden door de ervaringen die anderen delen. Verwaarloost u uw digitale reputatie, dan loopt u patiënten mis.

Online reputatie voor artsen

Wanneer een patiënt zich in een arts verdiept, is de zoektocht letterlijk gericht op het vinden van:

"Razones para no confiar en ti"

het slechtste?

Dit gebeurt nog voordat iemand uw praktijk binnenstapt.

Hoe gebeurt dat?

Om die dynamiek duidelijker te maken, bekijken we het te verwachten gedrag van een potentiële patiënt die zich aan u wil toevertrouwen.

Een patiënt kan u op twee manieren leren kennen:

-Via een bekende: dat noemen wij aanbevolen patiënten. -Via een marketinginspanning, van welke aard of via welk kanaal dan ook.

Ongeacht langs welke weg ze komen, is de kans groot dat ze...

uw naam opzoeken in Google om u beter te leren kennen.

Er zijn andere zoekmachines, maar Google wordt bij meer dan 91% van de zoekopdrachten gebruikt....

Om die reden:

Wat er in de zoekresultaten van Google verschijnt, weegt het zwaarst.

Op deze pagina bekijken we alle situaties die zich kunnen voordoen en hoe we die kunnen oplossen.

Hoort u het liever telefonisch? Dan kunt u eenvoudig een strategiesessie inplannen door hier te klikken:

Spreek met onze AI-agent

Getraind met +10M€ aan medische marketing

Een van de eerste zaken die in Google kunnen verschijnen en die u moet bewaken:

De reputatie op GMB, Google My Business, oftewel de Google-reviews:

Dit zijn in de kern de reviews die in Google verschijnen over een arts of over uw kliniek.

Iedereen heeft het er tegenwoordig over en het gewicht ervan neemt toe.

Volgens onze cijfers (en nee, dat zijn niet zomaar saaie getallen):

Patiënten lezen alle reviews, vooral die met minder dan 3 sterren.

Het slechte nieuws:

"Lidiar con Google y sus reseñas puede ser más complicado que entender las instrucciones de un medicamento genérico".

Gaat het om reviews van de concurrentie of om oneerlijke reacties, dan kunt u Google verzoeken deze te verwijderen.

Komen ze van een ontevreden patiënt, dan ligt het anders...

Die patiënt heeft het recht de review te plaatsen en deze blijft op uw profiel staan.

(Ja, dat voelt niet eerlijk.)

De enige oplossing is dan:

In gesprek gaan met de patiënt die de kritiek plaatste. Bijvoorbeeld met een vervolgconsult of een andere vorm van service om de klacht op te lossen.
Aanvullen met meer reviews. Voor elke ster die valt, heeft u er vijf nodig die stralen om dat te compenseren. Ja, opnieuw niet eerlijk.

Maar hoe lastig het ons ook wordt gemaakt: bij Medical Marketing blijven we ons inzetten voor onze artsen en hebben we hiervoor een aanpak gevonden. Die lichten we liever persoonlijk toe in een strategiesessie:

Goed, we gaan verder met de volgende vorm:

Bewaak uw reputatie met een website die vertrouwen uitstraalt

Een verzorgde website is niet alleen mooi, maar bevat ook:

Professionele foto's van het team.
Echte casussen van patiënten.
Goed geschreven content (copy).
Gericht zijn op UX (user experience).
Video's van de arts in de praktijk.
Video's met ervaringen van patiënten.
Strakke ontwerpen converteren beter.

Daarnaast ondersteunen we het bovenstaande het beste met goede SEO gericht op de medische sector.

Bij Medical Marketing helpen we u ook met het ontwerp van uw website als arts of als kliniek.

Maar laten we eerst verdergaan met het volgende punt, een van de belangrijkste:

De reputatie van de arts op gespecialiseerde fora

Soms gaan ontevreden patiënten die schade willen toebrengen:

naar gespecialiseerde fora waar specifieke onderwerpen worden besproken, en laten daar negatieve reviews achter.

Deze gevallen zijn lastig, omdat Google die fora indexeert en de resultaten in de zoekresultaten toont wanneer een arts wordt bekritiseerd.

Er zijn verschillende oplossingen hiervoor:

Contact opnemen met de moderator van het forum met het verzoek de kritiek te verwijderen.
Gerichte SEO-strategieën inzetten om de zichtbaarheid van de kritiek te verkleinen. Het doel is dat het resultaat, hoewel het aanwezig blijft, opschuift naar de tweede of derde pagina van Google, waar het minder snel wordt gezien.

Dit zijn gangbare opties, maar elke situatie is uniek en vraagt soms om een aanpak op maat.

Heeft u specifieke hulp nodig bij dit soort reputatiekwesties, plan dan hier gerust een strategiesessie in:

Andere voorbeelden:

Er bestaan meer reputatieproblemen, maar naast de bovenstaande komen deze het vaakst voor:

Reviews op gespecialiseerde profielen: let op de reviews op platforms als Doctoralia en Topdoctors, waar patiënten meningen over zorgverleners zoeken.
Reviews op sociale media: volg en beheer de reviews op sociale media zoals Facebook, Instagram, enzovoort, waar patiënten hun ervaringen eveneens delen.
Reacties bij organisch CCMM: houd een positieve en alerte aanwezigheid aan in CCMM op sociale media, waar zorgverleners kunnen reageren en informatie kunnen delen met patiënten.
Reacties bij betaalde campagnes op sociale media: volg de reacties en de publieke perceptie tijdens betaalde campagnes, want ook die interacties beïnvloeden het algemene beeld.

Er zijn meer mogelijkheden om uw digitale aanwezigheid te verfijnen en eventuele problemen te beperken.

Zoekt u meer mogelijkheden om uw digitale aanwezigheid op orde te krijgen, plan dan een strategiesessie in.

En u dacht toch niet dat alles wat we vertellen "blowing in the wind" zou blijven, right?

Bij dezen: