Wat verwachten patiënten van uw contentmarketing?
In eerdere blogs bespraken we hoe medische contentmarketing uw vindbaarheid in zoekmachines kan verbeteren en u kan helpen meer patiënten te bereiken.
Deze inboundmarketingstrategie gaat echter verder dan het plaatsen van blogberichten of reels op social media.
→ Om echt resultaat uit uw content te halen, moet u weten waar uw patiënten naar zoeken en daar direct op inspelen.
Uw content kan goed opgebouwd en geschreven zijn, maar als die niet ingaat op de vragen van uw potentiële patiënten, vervult zij het hoofddoel van contentmarketing niet. Voorkom dat.
Dit zijn onze belangrijkste tips voor content maken die uw patiënten willen lezen.
1. Marktonderzoek (medische sector)
Voordat u begint met content schrijven voor patiënten, is het belangrijk om te weten welke informatie patiënten in uw regio of specialisme zoeken.
→ Marktonderzoek helpt u de onderwerpen te bepalen die uw potentiële patiënten interesseren: een goed uitgangspunt voor de content die u gaat maken.
Slaat u deze stap over, dan gaat uw content waarschijnlijk over wat u zelf belangrijk vindt en niet over wat uw patiënten willen of moeten weten.
En als uw content niet aansluit bij wat uw patiënten zoeken, nemen zij waarschijnlijk niet eens de tijd om die te lezen.
2. Wees educatief
Schrijf educatieve content en vermijd vooral "ingewikkeld" medisch jargon waar dat kan.
Wie online gezondheidsinformatie zoekt, stelt eenvoudige vragen over een bepaalde aandoening, de symptomen, risico's, de diagnose en mogelijke behandelingen.
Zware, technische content die moeilijk te begrijpen is, vormt een obstakel voor patiënten die antwoorden zoeken en geen gevorderde vakkennis.
→ Probeer uw content te vereenvoudigen en leg alles zo eenvoudig en begrijpelijk mogelijk uit.
Goed geïnformeerde patiënten kunnen weloverwogen beslissingen nemen over hun gezondheid, maar daarvoor moeten zij de informatie wel kunnen begrijpen.
3. Beantwoord veelgestelde vragen
De meest voorkomende reden waarom een patiënt de website van een kliniek bezoekt, is om antwoorden te vinden op vragen of problemen.
Zij willen weten hoe u hen kunt helpen.
Dat kan vóór, tijdens of na de dienst of behandeling zijn.
Patiënten die een operatie nodig hebben, hebben bijvoorbeeld vaak vragen over pre- en postoperatieve adviezen of over de technieken en technologie die tijdens de ingreep worden gebruikt.
Marktonderzoek helpt om een deel van die vragen te vinden, maar uw belangrijkste bron zijn de vragen die patiënten stellen tijdens intakegesprekken, controles na een operatie, enzovoort.
→ Door veelvoorkomende vragen vast te leggen, voert u uw contentplan voor klinieken effectiever uit. Betrek hierbij de rest van het team.
4. Begeleid de patiënt door het behandeltraject
Als patiënten online gezondheidsinformatie zoeken, zijn zij echt op zoek naar houvast.
Uw content moet patiënten begeleiden bij het bepalen of een behandeling nodig is en, zo ja, welke opties er zijn.
→ Begeleid het beslisproces van de patiënt met informatie.
Een structuur die goed kan werken, ziet er als volgt uit:
- Welke symptomen wijzen op een bepaalde aandoening of een bepaald probleem?
- Wat is deze aandoening en wat betekent zij voor de gezondheid van de patiënt?
- Wanneer moet een patiënt voor deze aandoening of dit probleem behandeling zoeken?
- Welke behandelopties zijn er?
- Hoe kan uw kliniek bij elke behandeloptie helpen?
- Als een patiënt voor dat specifieke probleem een operatie of ingreep ondergaat: wat is er nodig vóór en na de behandeling?
Of u deze content nu over verschillende pagina's verdeelt of op één pagina bundelt: belangrijk is dat de content een vergelijkbare structuur volgt.
Onthoud dat contentmarketing bedoeld is om patiënten te informeren en te begeleiden in hun keuzeproces.
———
Sluit uw content niet aan bij wat patiënten zoeken, dan beantwoordt u hun zoekintentie niet, en daar heeft uw kliniek of praktijk niets aan.
→ Beantwoord de vragen waar patiënten steeds naar zoeken, dan bent u op de goede weg.
Wilt u marketing die uw kliniek verder helpt? Neem contact op.
Bij Medical Marketing helpen wij u met een contentstrategie met lokaal marktonderzoek voor uw kliniek.
Veelgestelde vragen
Wat willen patiënten daadwerkelijk van de content van een kliniek?
Patiënten zoeken meestal duidelijke antwoorden over een aandoening, de symptomen, risico's en behandelopties, geen gevorderde klinische details. Content die hun echte vragen in begrijpelijke taal beantwoordt, is voor hen veel nuttiger dan berichten over wat de kliniek zelf interessant vindt.
Hoe weet ik over welke onderwerpen ik moet schrijven?
Begin met eenvoudig marktonderzoek naar wat patiënten in uw regio en specialisme zoeken, en combineer dat met de vragen die mensen tijdens consulten en controleafspraken echt stellen. Uw medewerkers zijn een van de beste bronnen van terugkerende vragen die u tot content kunt verwerken.
Hoe technisch moet medische content voor patiënten zijn?
Houd het educatief en vermijd zwaar jargon waar dat kan. Leg aandoeningen en behandelingen zo eenvoudig mogelijk uit: geïnformeerde patiënten nemen alleen betere beslissingen als zij de informatie voor zich ook echt begrijpen.
Hoe structureer ik content om de keuze van de patiënt te begeleiden?
Een bruikbare volgorde loopt van symptomen, naar wat de aandoening betekent, wanneer behandeling nodig is, welke opties er zijn en hoe uw kliniek kan helpen. Of u dit nu over meerdere pagina's of op één pagina behandelt: het doel is de patiënt door zijn afweging te begeleiden zonder een specifiek behandelresultaat te beloven.