7 manieren om social media in te zetten voor uw kliniek

De digitale wereld verandert voortdurend, en social media is daar het bewijs van. Wat ooit alleen door particulieren werd gebruikt, is nu een plek waar merken, bedrijven en grote organisaties actief zijn.

→ Preciezer gezegd: het is van een puur contactplatform uitgegroeid tot een essentieel onderdeel van marketingstrategieën.

Als instrument voor medische marketing heeft social media veel potentieel. Het kan uw kliniek helpen bij:

1. Contact onderhouden met huidige patiënten en de band met hen versterken (community opbouwen)

2. Uw bereik vergroten om nieuwe patiënten aan te trekken

3. De zichtbaarheid van uw merk verbeteren

Bovendien is social media uitstekend geschikt om bezoekers naar uw website te leiden, wat betekent dat meer patiënten uw diensten overwegen en een afspraak maken.

Maar is uw doelgroep aanwezig op social media? De cijfers wijzen daarop:

- Facebook telt op dit moment 2,936 miljard gebruikers.

- YouTube, de gigant op het gebied van video-informatie, heeft 2,476 miljard gebruikers.

- Instagram heeft ongeveer 1,440 miljard actieve gebruikers.

- TikTok, favoriet bij de jongere doelgroep, telt 1,084 miljard gebruikers.

Daarnaast gebruikt een derde van de patiënten social media om informatie te zoeken over gezondheids- en esthetische vragen.

Bent u niet actief op social media, dan laat u een aanzienlijke kans liggen om in contact te komen met uw huidige en mogelijke nieuwe patiënten.

Is het uw doel om meer patiënten aan te trekken via social media, lees dan verder…

1. Ga in gesprek met patiënten en reageer op hun reacties

Een van de grootste voordelen van social media is dat 60% van de artsen aangeeft dat het de kwaliteit van zorg verbetert. Het maakt het namelijk mogelijk om een brede groep patiënten te bereiken en direct feedback te krijgen.

Die feedback helpt u op verschillende manieren:

- Positieve reacties, ervaringen en beoordelingen van patiënten verzamelen, die u op reviewsites kunt inzetten.

- Volgers blijvend betrekken bij uw merk en de diensten van uw kliniek.

- De arts-patiëntrelatie versterken, waardoor het vertrouwen groeit en u zichtbaar wordt als deskundige binnen uw vakgebied.

- Onderwerpen ontdekken die uw patiënten bezighouden.

Dus, hoe stimuleert u conversie op social media?

Met berichten die nieuwsgierigheid of discussie oproepen, of door uw patiënten directe vragen te stellen.

Daar gaan we in het volgende punt dieper op in.

2. Gebruik Stories en livecontent

Stories en livevideo's bieden een unieke kans om dynamische, actuele en authentieke content te delen.

• In Stories bestaat de zogeheten "vragensticker", een uitkomst voor interactie.

U vraagt gebruikers hun vragen te stellen en beantwoordt die in de loop van de dag stap voor stap.

• Met livevideo's beantwoordt u de vragen van uw patiënten in real time, terwijl u een behandeling toelicht, uw kliniek laat zien of vertelt over de behandeling van een specifieke aandoening of behoefte.

Beide formats helpen om de interactie op social media te maximaliseren, waardoor de band met uw patiënten hechter wordt.

3. Geef patiënten voorlichting met medische tips

Zoals u weet, circuleert er online veel onjuiste informatie over gezondheid.

Dat biedt een kans. 60% van de patiënten vertrouwt berichten van artsen op social media meer dan die van andere groepen, waaronder verpleegkundigen en ziekenhuizen.

U kunt social media dus gebruiken om patiënten te informeren met betrouwbare informatie, mythes te ontkrachten en een deel van de onjuiste informatie recht te zetten.

Ook kunt u uitgebreidere, specifiekere artikelen op de blog van uw website schrijven en uw volgers uitnodigen die te lezen.

→ Zo trekt u extra verkeer aan en helpt u uw patiënten daadwerkelijk verder.

4. Zet campagnes in met acties en aanbiedingen

Een andere manier om nieuwe patiënten aan te trekken en bestaande te behouden, zijn exclusieve acties. Zulke campagnes vergroten de zichtbaarheid van uw diensten en wekken direct interesse bij uw doelgroep.

→ Aanbiedingen met een beperkte looptijd helpen bij de besluitvorming en maken van volgers nieuwe patiënten.

Deze initiatieven versterken bovendien de band met uw doelgroep, bevorderen loyaliteit en dragen bij aan de duurzame groei van uw kliniek.

Denk aan exclusieve korting op bepaalde behandelingen, korting op preventieve controles of seizoenscontroles. Ook korting op het eerste consult bij rechtstreeks boeken via de website werkt goed, voor zover de regels binnen uw vakgebied dit toelaten.

5. Deel content met andere zorgprofessionals

Een ander belangrijk voordeel van social media is dat u contacten kunt opbouwen met andere zorgprofessionals, ten gunste van uw community, uw merk en de diensten die u aanbiedt.

Live gesprekscontent spreekt volgers bijzonder aan.

U kunt livesessies organiseren met vakgenoten binnen uw specialisme, professionals uit andere specialismen of zelfs mensen buiten uw vakgebied met een community die geïnteresseerd is in een gezondheidsthema.

Deze aanpak vergroot uw zichtbaarheid en uw gezag als deskundige binnen uw vakgebied.

6. Deel succesverhalen van patiënten

Het delen van succesverhalen van patiënten geeft uw kliniek een gezicht en versterkt het vertrouwen

→ Vraag altijd eerst schriftelijke toestemming aan de patiënt en deel alleen ervaringen die positieve uitkomsten belichten.

Is uw kliniek bijvoorbeeld gespecialiseerd in orthopedische ingrepen, dan kunt u het verhaal delen van een patiënt die na een ingreep zijn mobiliteit weer heeft teruggekregen. Dit soort content laat de kwaliteit van de geleverde zorg zien.

Voeg waar mogelijk foto's en/of video's toe: "voor en na"-formats werken goed op alle platforms.

7. Deel video's

De zorg is een sterk fysiek vak, en patiënten laten zien wat u doet heeft meer effect dan het alleen beschrijven.

YouTube is een van de beste platforms om uw video's te uploaden. U kunt ze delen op andere kanalen, zoals Facebook, LinkedIn of Twitter.

Uw video's kunnen verschijnen in de zoekresultaten van Google. Fragmenten kunt u plaatsen op Instagram en TikTok, met een uitnodiging aan uw volgers om de volledige video op YouTube te bekijken. Omdat YouTube eigendom is van Google, kan uploaden daar voordelen opleveren in de zoekresultaten ten opzichte van andere platforms.

→ Patiënten zoeken online naar een betrouwbare informatiebron.

Met alle onjuiste informatie die op social media rondgaat, kunt u het verschil maken en patiënten helpen de zorg te vinden die zij nodig hebben.

Steeds meer artsen, klinieken en medische centra plukken de vruchten van hun activiteit op social media (waaronder uw concurrenten).

Vult u die ruimte niet in, dan doet een ander het.

Laat de kans om nieuwe patiënten te bereiken niet liggen.

———

Hebt u hulp nodig bij het contact met uw patiënten en het opzetten van uw marketingplan, neem dan contact op met ons medisch marketingbureau.

Medical Marketing → Experts in managing your web positioning and online reputation.

Klik op deze link en plan uw gratis strategiegesprek van 30 minuten >>