Kliniker som redan växer med oss
85% av patienterna påverkas av andras delade erfarenheter när de avgör om de ska anlita dig. Försummar du ditt digitala rykte riskerar du att förlora patienter.
Digitalt rykte för läkare
När en patient söker information om en läkare handlar sökningen i praktiken om att hitta:
"Reasons not to trust you"
Det värsta?
Det sker redan innan patienten satt sin fot i din mottagning.
Hur går det till?
För att tydliggöra förloppet går vi igenom hur en möjlig patient som vill anförtro sin vård åt dig oftast beter sig.
Det finns två sätt för en patient att få kännedom om dig:
- Via en bekant – vi kallar dem rekommenderade patienter.
- Via marknadsföring, oavsett typ, kanal och så vidare.
Oavsett varifrån de kommer är det mest sannolika att ...
De söker på ditt namn på Google för att lära känna dig bättre.
Det finns andra sökmotorer, men Google står för över 91% av sökningarna ...
Därför gäller:
Det som syns i Googles sökresultat är avgörande.
På den här sidan går vi igenom de situationer som kan uppstå och hur du hanterar dem.
Innan vi går vidare: vill du hellre höra mer per telefon kan du boka ett strategisamtal här:
En av de första sakerna som kan dyka upp på Google, och som du behöver sköta om, är:
Ryktet på Google My Business (GMB), alltså Google-recensionerna:
Det handlar helt enkelt om de recensioner som syns på Google om en läkare eller din klinik.
I dag är det något alla tittar på, och det får allt större betydelse.
Enligt vår statistik (och nej, det är inte bara tråkiga siffror):
Patienter läser igenom alla recensioner, särskilt de med färre än 3 stjärnor.
Den dåliga nyheten är att:
"Dealing with Google and its reviews can be more complicated than understanding the instructions for a generic medication."
Hittar du recensioner från konkurrenter eller otillbörliga kommentarer kan du anmäla dem till Google för borttagning.
Men kommer de från en missnöjd patient är läget ett annat ...
Patienten har full rätt att skriva den, och den ligger kvar i din profil för all framtid.
(Ja, det känns orättvist.)
Det som återstår är:
- Att kontakta patienten som lämnade recensionen och försöka lösa det som gick fel, till exempel med ett uppföljande besök.
- Att fylla på med fler äkta recensioner. För varje stjärna som faller behövs fem lysande för att väga upp. Ja, orättvist igen.
Men hur svårt det än görs för oss fortsätter vi på Medical Marketing att arbeta för våra läkare, och vi har tagit fram ett eget arbetssätt som vi gärna går igenom med dig i ett strategisamtal.
Bra, vi går vidare till nästa del:
Vårda ditt rykte med en webbplats som inger förtroende.
En välskött webbplats ska, utöver att vara tilltalande, innehålla:
- Professionella bilder på teamet.
- Verkliga patientberättelser, med patientens samtycke.
- Genomarbetat innehåll (copywriting).
- Fokus på UX (användarupplevelse).
- Filmer med läkaren i mottagningen.
- Filmade patientomdömen.
- Ren design tenderar att konvertera bättre.
Utöver ovanstående bör allt kompletteras med en genomtänkt SEO-strategi anpassad för vården.
På Medical Marketing hjälper vi dig även att ta fram din webbplats, oavsett om du är läkare eller klinik.
Men nu går vi vidare till nästa punkt, en av de viktigaste:
Läkarens rykte på specialiserade forum.
Ibland gör missnöjda patienter som vill skada dig så här:
De går till specialiserade forum där ämnet diskuteras och lämnar negativa omdömen.
Sådana fall är särskilt besvärliga, eftersom Google indexerar forumen och visar resultaten i sökningarna när en läkare kritiseras.
Det finns flera sätt att hantera det:
- Kontakta forumets moderator och begär att kritiken tas bort.
- Arbeta med SEO för att minska inläggets synlighet. Målet är att resultatet, även om det ligger kvar, hamnar på Googles andra eller tredje sida, där färre ser det.
Det är vanliga alternativ, men varje fall är unikt och kan kräva en egen lösning.
Behöver du hjälp med den här typen av situationer kan du boka ett strategisamtal här:
Fler exempel:
Det finns fler utmaningar för ryktet, men tillsammans med ovanstående är dessa de vanligaste:
- Omdömen på specialiserade plattformar: Sköt om omdömena på plattformar som Topdoctors, där patienter söker information om vårdgivare.
- Omdömen i sociala medier: Följ upp och hantera omdömen på Facebook, Instagram med flera, där patienter också delar sina erfarenheter.
- Kommentarer i medicinska communities (CCMM): Var närvarande och lyhörd i medicinska grupper i sociala medier, där vårdpersonal kan samtala och dela information med patienter.
- Kommentarer på betalda kampanjer i sociala medier: Bevaka kommentarer och bemötande under betalda kampanjer, eftersom även de samtalen påverkar helhetsintrycket.
Det finns fler åtgärder som kan finslipa din digitala närvaro och dämpa eventuella problem.
Vill du ha fler lösningar för att din digitala närvaro ska hålla hög kvalitet är du välkommen att boka ett strategisamtal.
Och allt vi har delat här är förstås inte bara tomma ord.
Varsågod:
Beviset: vad de säger om oss
Dr. Rafel RestrepoVi är mycket nöjda med allt ...
ChristianJag skulle ge 1000 stjärnor, inte 5
Metodica Dental ClinicSättet som Manu och hans team bemöter människor på gör arbetet personligt.
Dr. David MolinaEfter 2 år, ännu nöjdare ...

Vi kommer att anlita dem igen ...
Dra. Anabel PérezJag har många fler patienter på min mottagning.
Dr. Edgar CastañedaDe ger en mycket personlig uppföljning.
DOCclinicDe sköter till och med våra sociala medier med 22k följare.
TandklinikMycket nöjd med kvaliteten på leads.
Élite CapilarDe har förenklat det, men det fungerar.
Dr. David MolinaDe förstår strategin fullt ut...
Dr. Cesar PadillaVi har fördubblat omsättningen...
Dr. Nestor PisanoVi har hittat den bästa samarbetspartnern.
Dr. UrbistondoMycket nöjd med resultatet.
Dr. Claudio ColomboJag fortsätter att arbeta med dem, utan tvekan...
Dr. BeltránEnastående marknadsföring i sociala medier.
Beatriz VerdiDe är mycket professionella och anpassar sig till oss
Kontakta oss
Ska vi utveckla din klinik?
Tala med vår AI-agent, tränad på de 10 M€+ vi investerat i marknadsföring för vården.
Prata med vår AI-agent