Vad innebär ryktesmarknadsföring på nätet för kliniker?

Har din klinik fått negativa omdömen eller betyg på omdömessajter finns det ingen anledning till oro.

Hanterat på rätt sätt kan det i stället bli en möjlighet.

———

Du har säkert hört mycket om hantering av digitalt rykte för kliniker. Även om din klinik inte har behövt fundera på rykteshantering är begreppet troligen bekant.

Rykteshantering för kliniker handlar om att återupprätta ett gott anseende efter negativa omdömen, betyg eller negativ publicitet.

Det är utan tvekan en situation ingen klinik vill hamna i.

Men i takt med att omdömessajter blir allt populärare och negativt innehåll snabbt sprids i sociala medier är många av oss utsatta.

Samtidigt är samma plattformar och omdömessajter en möjlighet att visa upp klinikens starka sidor och ta vara på dem.

→ Kom ihåg: är dina patienter nöjda berättar de förmodligen redan om er för familj och vänner.

Ryktesmarknadsföring som lyfter din klinik

Stanna upp ett ögonblick och googla namnet på din klinik och alla dina läkare.

Du ser troligen en Google-listning i sökresultaten, liksom listningar på omdömessajter.

→ Sajterna visar både enskilda omdömen och ett samlat snittbetyg.

Om din klinik inte aktivt arbetar med att få omdömen från patienter eller verkar på en mycket konkurrensutsatt marknad är det inte ovanligt att hitta färre än 10 omdömen på varje omdömessajt.

Problemet är att de flesta patienter inte tänker på att skriva omdömen om en klinik om de inte är riktigt upprörda eller tycker att besöket inte motsvarade förväntningarna.

Med tiden kan det ge en missvisande bild av din klinik, och patienter som söker kliniker på nätet kan mötas av medelmåttiga eller låga betyg som skapar tveksamhet.

Den goda nyheten är att du vet att de allra flesta av dina patienter är nöjda – och här har du en verklig möjlighet att visa det.

→ Med ryktesmarknadsföring för din klinik kan du bygga ett starkare digitalt rykte, så att patienter i ditt område möter en rättvisande bild av kliniken när de söker på nätet.

Tanken är att samla in så många omdömen som möjligt från dina nöjda patienter, så att du kan visa deras positiva ord för andra patienter.

Ryktesmarknadsföring kan gynna din mottagning, ditt anseende och din försäljning direkt, även om ingen patient någonsin har lämnat ett negativt omdöme.

Hur fungerar ryktesmarknadsföring?

I grunden handlar ryktesmarknadsföring om att lyfta fram patienternas positiva omdömen om din klinik.

Vi hjälper dig att bygga klinikens anseende, synas i sökresultaten och fånga uppmärksamheten hos patienter som söker läkare.

Det handlar inte om att lura systemet eller fuska till sig fler omdömen.

→ Tanken är att få fler positiva och äkta omdömen från verkliga patienter som har betalat för dina tjänster men ännu inte lämnat någon återkoppling.

Potentiella patienter ser omdömena när de söker efter din klinik på nätet och får en tydlig bild av vad de kan vänta sig om de väljer att besöka er.

Det är viktigt att notera att detta inte täcker allt som rör klinikers digitala rykte, och beroende på situationen kan rykteshanteringen behöva angripas ur ett mer ”offensivt” perspektiv.

Har du en missnöjd patient som ställer till problem, eller konkurrenter som sprider rykten om felbehandling på din klinik?

Då behöver du hjälp.

Boka en kostnadsfri strategisession på 30 minuter här så ger vi dig råd om hur det bör hanteras.

Så tar du dig an ryktesmarknadsföring för kliniken

Det finns två vägar att gå.

Det ena alternativet är att göra anspråk på dina profiler på omdömessajterna och sedan be patienterna lämna omdömen där.

→ Du kan lämna ett kort med webbadressen i slutet av besöket eller skicka ett mejl (eller WhatsApp) med länkar till listningarna på sajterna.

Problemet med det upplägget är att patienterna kan glömma bort det eller ha för bråttom för att gå in på varje sajt och fylla i en enkät, så det kan ta lång tid att samla ihop det antal omdömen du vill ha.

En lösning på det, och samtidigt det andra sättet, är att samla in patienternas återkoppling i slutet av besöket, medan de fortfarande är på mottagningen.

De behöver bara fylla i en enkät, och om patienten ger sitt samtycke kan ditt team publicera omdömet på olika omdömessajter.

—

Vår tjänst för ryktesmarknadsföring är ett enkelt sätt att snabbt samla ihop ett bra antal omdömen på nätet.

Vill du se det här i din klinik? Prata med teamet på Medical Marketing.

Fler fördelar med ryktesmarknadsföring

Utöver att ge en positiv bild av kliniken på nätet kan ryktesmarknadsföring ge ytterligare en fördel.

När du börjar samla positiva omdömen på nätet kan din lokala synlighet i sökmotorerna förbättras.

För Google är användarnas erfarenhet av dina produkter och tjänster viktig för rankningen.

→ Ju fler positiva och aktuella omdömen du har, desto större är chansen att synas väl i relevanta lokala sökningar.

Till skillnad från rykteshanteringens reaktiva karaktär handlar ryktesmarknadsföring om att arbeta proaktivt med klinikens anseende.

Sammanfattningsvis: med ryktesmarknadsföring lyfter du fram allt det positiva med din klinik (berättat av dina egna patienter) i stället för att försöka dölja det negativa.