El Precio del Enfado
El Precio del Enfado: los importes que el paciente cita cuando opina
Hemos extraído todos los importes en euros que los pacientes escriben en sus reseñas de Google de la sanidad privada española: "me cobraron 200 euros", "pagué 55 € por...". No son tarifas oficiales; es el dinero que el paciente considera lo bastante importante como para contarlo en público. De las 23.324 reseñas de 22 especialidades, 556 (el 2,4 %) citan al menos un importe; en total 865 cifras, de las que tomamos una por reseña, la mayor.
Qué es y qué no es este dato
Estos importes NO son tarifas ni precios medios de mercado: son las cantidades que los pacientes citan espontáneamente al opinar, nueve de cada diez en reseñas de 1 o 2 estrellas (500 de 556). Miden otra cosa, y por eso son valiosos: de cuánto dinero habla un paciente cuando decide contarlo en público. Cuando una reseña cita varios importes se toma el mayor, que suele ser el total o la cantidad en juego; se filtran contextos no sanitarios y cantidades fuera de rango (10 a 20.000 €).
El importe citado, especialidad por especialidad
La mediana responde a la pregunta: cuando un paciente de esta especialidad habla de dinero en una reseña, ¿de cuánto dinero habla?
| Especialidad | Reseñas con importe | Mediana | Rango típico (p25-p75) |
|---|---|---|---|
| Cirugía plástica | 32 | 350 € | 100-662 € |
| Clínicas médicas | 40 | 150 € | 80-928 € |
| Clínicas veterinarias | 44 | 124 € | 40-475 € |
| Dermatología | 84 | 105 € | 90-195 € |
| Ortopedias | 53 | 70 € | 40-148 € |
| Farmacias | 36 | 22 € | 18-50 € |
Sin mediana publicable por tener menos de 30 reseñas con importe: clínicas dentales (26), injerto capilar (25), centros de estética (24), medicina estética (23), oftalmología (23), podología (22), ópticas (21), laboratorios (20), fisioterapia (19), fertilidad (14), audiología (11), diagnóstico por imagen (10), residencias de mayores (9), nutrición (8), psicología (8), logopedia (4).
Tres lecturas
1. Cada especialidad habla de cifras distintas. En una farmacia, la reseña que cita dinero habla de 22 €; en cirugía plástica, de 350 €. En injerto capilar y fertilidad las cantidades citadas son de miles de euros, pero con 25 y 14 reseñas no publicamos una mediana. El paciente no protesta por el importe absoluto, protesta por el importe que no esperaba en ese contexto.
2. El dinero del que se habla es el dinero que no se explicó. Leyendo los contextos, la constante no es "caro", es "no me lo dijeron antes": presupuestos que crecen, retoques que se cobran aparte, gasas a 17 €. Coincide con lo que vimos en El Diccionario del Paciente: la queja de precio viene a menudo acompañada de una queja de información.
3. En la pública el precio casi no aparece. Solo 19 de 4.298 reseñas de centros de salud (0,4 %) citan un importe, y leídas una a una, la mayoría no habla de dinero pagado fuera: 5 sí (farmacia, consulta privada), 6 son cobros de la propia ficha (al menos dos de esas fichas parecen centros privados que Google devolvió como centro de salud), 7 no son pagos del paciente (sueldos, cotizaciones, lo que costó a la Seguridad Social una operación) y 1 es una comparación. La conversación pública va de citas y teléfonos; la privada, de expectativas y de dinero.
Titulares listos para publicar
Cualquiera de estas frases puede publicarse tal cual citando la fuente:
- Cuando una reseña de Google de un centro sanitario privado cita un importe, la cifra típica son 120 euros.
- Entre las especialidades con muestra suficiente, la cifra más alta está en cirugía plástica: 350 € de mediana, con un rango típico de 100 a 662 €.
- En la farmacia, la reseña que habla de dinero cita 22 €; en dermatología, 105 €; en cirugía plástica, 350 €.
- En los centros de salud públicos el precio casi no aparece: 19 de 4.298 reseñas citan un importe (0,4 %), frente al 2,4 % en la privada.
Uso libre de los datos (licencia CC BY)
Todos los datos y tablas de este estudio son de uso libre para prensa, colegios profesionales, asociaciones y cualquier publicación. Única condición: citar la fuente como «El Precio del Enfado — Medical Marketing» con enlace a esta página. Preparamos sin coste el corte de cualquier especialidad: info@medicalmarketing.digital.
Metodología
Base: las mismas 23.324 reseñas con texto de 22 especialidades privadas y 4.298 de centros de salud públicos de El Diccionario del Paciente (muestra estratificada de La Nota de la Sanidad, API oficial de Google Places, agosto de 2026). Extracción por patrón: cifra de cualquier longitud, con o sin punto de millar («1495 €», «1.495 €», «6000 euros»), seguida de «€» o «euros»; no se leen cantidades escritas con letras ni con coma de millar. Rango admitido de 10 a 20.000 €, exclusión de contextos no sanitarios (cafés, aparcamiento, taxi, hotel). De cada reseña se toma un solo importe, el mayor de los que cita (si se toma el primero, la mediana global baja de 120 a 100 €). Se publican mediana y rango intercuartílico solo para las especialidades con al menos 30 reseñas con importe (6 de 22); del resto se da el número de reseñas. La API de Google Places devuelve como máximo las cinco reseñas que considera más relevantes de cada ficha; la muestra son esas cinco por ficha, no todas las reseñas del centro. Nueve de cada diez reseñas con importe son de 1 o 2 estrellas. En una muestra aleatoria de 40 extracciones revisada a mano, 36 son cantidades pagadas, cobradas o presupuestadas al paciente y 4 son comparaciones con otro centro o cifras que no son un pago (una multa, un precio hipotético). Los importes citados no se verifican con el centro: describen lo que el paciente relata.
Versión corregida el 10 de septiembre de 2026: la primera versión (1 de septiembre de 2026) leía mal las cifras de cuatro o más dígitos sin punto de millar y contaba cada mención en lugar de cada reseña. Cambian la mediana global (95 a 120 €), la tabla y los titulares.
Preguntas frecuentes
¿Son precios reales de las clínicas?
No. Son los importes que los pacientes citan espontáneamente en sus reseñas públicas de Google, la mayoría en tono de queja. No se verifican con el centro y no representan tarifas ni precios medios de mercado: miden de cuánto dinero habla un paciente cuando decide contarlo en público.
¿De dónde salen las reseñas?
De la misma muestra estratificada de El Diccionario del Paciente: 23.324 reseñas con texto de 22 especialidades privadas y 4.298 de centros de salud públicos, obtenidas con la API oficial de Google Places en agosto de 2026.
¿Cómo se extraen los importes?
Por patrón de texto: una cifra, con o sin punto de millar, seguida de «€» o «euros». Se admiten importes de 10 a 20.000 euros, se excluyen contextos no sanitarios y de cada reseña se toma un solo importe, el mayor. Solo se publica mediana en las especialidades con al menos 30 reseñas con importe.
¿Puedo usar estos datos?
Sí. Todos los datos y tablas son de uso libre (licencia CC BY) citando la fuente como «El Precio del Enfado — Medical Marketing» con enlace a esta página. Preparamos gratis el corte de cualquier especialidad.