El Precio del Enfado
El Precio del Enfado: los importes que el paciente cita cuando opina
Hemos extraído todos los importes en euros que los pacientes escriben en sus reseñas de Google de la sanidad privada española: "me cobraron 200 euros", "pagué 55 € por...". No son tarifas oficiales; es el dinero que el paciente considera lo bastante importante como para contarlo en público. De las 23.324 reseñas distribuidas entre 22 especialidades, 556 aluden a algún importe, es decir, un 2,4 %; en conjunto reúnen 865 cifras, y por cada reseña se conserva solo la más elevada.
Qué es y qué no es este dato
Es importante señalar que estos importes no equivalen a tarifas ni a precios medios del sector; responden a las cifras que los propios pacientes citan de forma espontánea en sus valoraciones, y nueve de cada diez provienen de reseñas de 1 o 2 estrellas (500 de 556). Miden un aspecto distinto, y ahí reside su valor: de qué cifra habla un paciente cuando decide contarlo en público. Cuando una reseña incluye varios importes, se conserva el mayor, que suele coincidir con el total o con la cantidad reclamada; se excluyen tanto los contextos ajenos al sector sanitario como los valores situados fuera del rango de 10 a 20.000 €.
El importe citado, especialidad por especialidad
La mediana responde a la pregunta: cuando un paciente de esta especialidad habla de dinero en una reseña, ¿de cuánto dinero habla?
| Especialidad | Reseñas con importe | Mediana | Rango típico (p25-p75) |
|---|---|---|---|
| Cirugía plástica | 32 | 350 € | 100-662 € |
| Clínicas médicas | 40 | 150 € | 80-928 € |
| Clínicas veterinarias | 44 | 124 € | 40-475 € |
| Dermatología | 84 | 105 € | 90-195 € |
| Ortopedias | 53 | 70 € | 40-148 € |
| Farmacias | 36 | 22 € | 18-50 € |
La mediana no puede publicarse porque en ninguna de estas categorías se llega a las 30 reseñas con importe: clínicas dentales (26), injerto capilar (25), centros de estética (24), medicina estética (23), oftalmología (23), podología (22), ópticas (21), laboratorios (20), fisioterapia (19), fertilidad (14), audiología (11), diagnóstico por imagen (10), residencias de mayores (9), nutrición (8), psicología (8) y logopedia (4).
Tres lecturas
1. Cada especialidad habla de cifras distintas. La opinión que incluye un dato económico recoge 22 € en el caso de una farmacia y 350 € en el de cirugía plástica. En injerto capilar y fertilidad, las cantidades citadas rondan los miles de euros, aunque con 25 y 14 reseñas no hay base suficiente para difundir una mediana. El paciente no protesta por el importe absoluto, protesta por el importe que no esperaba en ese contexto.
2. El dinero del que se habla es el dinero que no se explicó. Leyendo los contextos, la constante no es "caro", es "no me lo dijeron antes": presupuestos que crecen, retoques que se cobran aparte, gasas a 17 €. Coincide con lo que observamos en El Diccionario del Paciente: la queja por el precio suele ir aparejada a una queja sobre la información.
3. En sanidad pública el coste rara vez sale a relucir. Solo 19 de las 4.298 reseñas de centros de salud (0,4 %) hacen referencia a un importe económico y, al examinarlas una a una, se observa que la mayoría no remite a gastos abonados en otro lugar: 5 sí lo hacen (farmacia, consulta privada), 6 corresponden a cobros del propio centro reseñado (al menos dos de esas fichas parecen pertenecer a clínicas privadas que Google catalogó como centro de salud), 7 no recogen pagos del paciente (salarios, cotizaciones, el coste que una intervención supone para la Seguridad Social) y 1 se limita a formular una comparación. La conversación pública va de citas y teléfonos; la privada, de expectativas y de dinero.
Titulares listos para publicar
Cualquiera de estas frases puede publicarse tal cual citando la fuente:
- Cuando alguna reseña de Google sobre centros sanitarios privados llega a citar una cantidad, su valor habitual (mediana) se sitúa en 120 euros.
- Cirugía plástica lidera la clasificación de las especialidades con muestra suficiente: su mediana queda en 350 €, dentro de una franja frecuente de 100 a 662 €.
- Las reseñas que hacen referencia al gasto sitúan la cifra en 22 € para farmacia, 105 € para dermatología y 350 € para cirugía plástica.
- En la sanidad pública la referencia al coste resulta casi anecdótica: únicamente 19 de 4.298 reseñas incluyen un importe (0,4 %), frente al 2,4 % que registra la privada.
Uso libre de los datos (licencia CC BY)
Todos los datos y tablas de este estudio son de uso libre para prensa, colegios profesionales, asociaciones y cualquier publicación. Única condición: citar la fuente como «El Precio del Enfado — Medical Marketing» con enlace a esta página. Preparamos sin coste el corte de cualquier especialidad: info@medicalmarketing.digital.
Metodología
Base: las mismas 23.324 reseñas con texto de 22 especialidades privadas y 4.298 de centros de salud públicos de El Diccionario del Paciente (muestra estratificada de La Nota de la Sanidad, API oficial de Google Places, agosto de 2026). El patrón detecta números de cualquier longitud, lleven o no punto de millar («1495 €», «1.495 €», «6000 euros»), a condición de que vayan seguidos de «€» o «euros»; se excluyen de la lectura las cantidades escritas con letras o con coma de millar. Se aceptan cuantías de 10 a 20.000 €, y se excluyen los gastos sin relación con el ámbito sanitario (cafés, aparcamiento, taxi, hotel). Si en una reseña figuran varios importes, se contabiliza solo el mayor de ellos (quedarse con el primero haría bajar la mediana global de 120 a 100 €). La mediana y el rango intercuartílico se publican solo en las especialidades que alcanzan 30 reseñas con importe o más (6 de 22); en el resto se detalla el recuento de reseñas. Google Places restringe cada respuesta a un máximo de cinco reseñas por ficha, las que su algoritmo juzga más pertinentes; en consecuencia, la muestra la integran esas cinco de cada ficha y no el conjunto total de reseñas del centro. Nueve de cada diez reseñas que llevan importe corresponden a 1 o 2 estrellas. Al comprobar a mano una muestra aleatoria de 40 extracciones, se identifican 36 importes que el paciente pagó, se le facturaron o se le presupuestaron; los 4 casos restantes remiten a comparaciones con otro centro o a cifras sin relación con un pago (una sanción, un precio hipotético). Los importes citados no se verifican con el centro: describen lo que el paciente relata.
Preguntas frecuentes
¿Son precios reales de las clínicas?
No. Son los importes que los pacientes citan espontáneamente en sus reseñas públicas de Google, la mayoría en tono de queja. No se verifican con el centro y no representan tarifas ni precios medios de mercado: miden de cuánto dinero habla un paciente cuando decide contarlo en público.
¿De dónde salen las reseñas?
De la misma muestra estratificada de El Diccionario del Paciente: 23.324 reseñas con texto de 22 especialidades privadas y 4.298 de centros de salud públicos, obtenidas con la API oficial de Google Places en agosto de 2026.
¿Cómo se extraen los importes?
A través de un patrón: una cifra, con o sin punto de millar, seguida de inmediato por «€» o «euros». Se admiten cantidades de entre 10 y 20.000 euros, se excluyen los contextos ajenos al ámbito sanitario y de cada reseña se anota una sola cuantía, la más alta. La mediana se difunde únicamente en las especialidades que alcanzan 30 reseñas con importe o superan esa cifra.
¿Puedo usar estos datos?
Sí. Todos los datos y tablas son de uso libre (licencia CC BY) citando la fuente como «El Precio del Enfado — Medical Marketing» con enlace a esta página. Preparamos gratis el corte de cualquier especialidad.