Las Dos Sanidades
Las Dos Sanidades: cómo puntúan los pacientes a la sanidad pública y a la privada en Google
Hemos cruzado la nota de Google de 871 centros de salud públicos y de 727 hospitales clasificados por su titularidad oficial (Catálogo Nacional de Hospitales 2025) con los 29.310 centros privados de La Nota de la Sanidad. La reseña no mide calidad clínica: mide experiencia, esperas y expectativas. Pero mide lo mismo en las dos sanidades, y la distancia es enorme.
Antes de leer: qué mide este estudio y qué no
Una reseña de Google mide la experiencia de quien la escribe: la cita, la espera, el trato, la facilidad para contactar. No mide resultados clínicos ni seguridad, y en eso la sanidad pública española está entre las mejores del mundo. Hay además dos sesgos que juegan en direcciones opuestas y que conviene tener delante: en lo público se reseña sobre todo para quejarse (de la cita, de la espera, del teléfono), y en lo privado muchos centros piden activamente la reseña a sus pacientes satisfechos. Publicamos el dato porque es el que ven millones de pacientes cada día cuando buscan un centro, y porque nadie lo había medido de forma sistemática. Y publicamos también los ángulos positivos de lo público, que los hay.
Atención primaria pública frente a sanidad privada
Los centros de salud y consultorios públicos de las 50 mayores ciudades del estudio tienen una nota media de 2,60 sobre 5 (129.464 reseñas). La sanidad privada de esas mismas ciudades, en La Nota de la Sanidad, está en 4,62. La brecha es de 2,02 puntos: no hay ninguna ciudad en la que se acerquen. El 76,0 % de los centros de salud está por debajo de 3 sobre 5; en la privada, el 1,9 %. Solo el 1,8 % de los centros de salud alcanza el 4,5, frente al 76,1 % de los centros privados.
Incluso comparando solo con las clínicas médicas privadas generalistas, la categoría más parecida a un centro de salud, la distancia sigue siendo de más de punto y medio: 4,15 frente a 2,60.
Dónde mejor puntúa la primaria pública
Las mejores notas de la atención primaria pública están en Cartagena (3,26), Burgos (3,06) y Bilbao (3,03); cuatro de las seis primeras son ciudades del norte (Burgos, Bilbao, Logroño, Donostia y Vitoria). Las peores, Fuenlabrada (2,04), Móstoles (2,14) y Albacete (2,20). Madrid está en 2,44 y Barcelona en 2,67.
| Ciudad | Centros de salud | Primaria pública | Sanidad privada | Brecha | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Cartagena | 9 | 3,26 | 4,62 | 1,36 |
| 2. | Burgos | 14 | 3,06 | 4,57 | 1,51 |
| 3. | Bilbao | 21 | 3,03 | 4,60 | 1,57 |
| 4. | Logroño | 9 | 3,02 | 4,57 | 1,55 |
| 5. | Donostia-San Sebastián | 12 | 3,01 | 4,66 | 1,65 |
| 6. | Vitoria-Gasteiz | 12 | 2,98 | 4,57 | 1,59 |
| 7. | A Coruña | 13 | 2,86 | 4,66 | 1,80 |
| 8. | Alcalá de Henares | 12 | 2,85 | 4,52 | 1,67 |
| 9. | Las Palmas de Gran Canaria | 14 | 2,84 | 4,62 | 1,78 |
| 10. | Lugo | 12 | 2,84 | 4,61 | 1,77 |
| 11. | Sabadell | 13 | 2,83 | 4,60 | 1,77 |
| 12. | Badajoz | 10 | 2,80 | 4,62 | 1,82 |
| 13. | Salamanca | 13 | 2,78 | 4,63 | 1,85 |
| 14. | Valladolid | 26 | 2,77 | 4,59 | 1,82 |
| 15. | Lleida | 6 | 2,77 | 4,59 | 1,82 |
| 16. | Cádiz | 24 | 2,77 | 4,55 | 1,78 |
| 17. | Murcia | 18 | 2,74 | 4,66 | 1,92 |
| 18. | Gijón | 15 | 2,74 | 4,64 | 1,90 |
| 19. | Zaragoza | 42 | 2,72 | 4,63 | 1,91 |
| 20. | Leganés | 9 | 2,69 | 4,62 | 1,93 |
| 21. | Pamplona | 15 | 2,68 | 4,67 | 1,99 |
| 22. | León | 11 | 2,68 | 4,55 | 1,87 |
| 23. | Barcelona | 31 | 2,67 | 4,55 | 1,88 |
| 24. | Vigo | 17 | 2,66 | 4,64 | 1,98 |
| 25. | Santa Cruz de Tenerife | 22 | 2,65 | 4,57 | 1,92 |
| 26. | Ourense | 10 | 2,62 | 4,63 | 2,01 |
| 27. | Málaga | 34 | 2,52 | 4,65 | 2,13 |
| 28. | Tarragona | 16 | 2,52 | 4,56 | 2,04 |
| 29. | Huelva | 22 | 2,52 | 4,63 | 2,11 |
| 30. | Santiago de Compostela | 5 | 2,52 | 4,60 | 2,08 |
| 31. | Granada | 46 | 2,49 | 4,69 | 2,20 |
| 32. | Toledo | 27 | 2,49 | 4,60 | 2,11 |
| 33. | Jerez de la Frontera | 8 | 2,48 | 4,62 | 2,14 |
| 34. | Córdoba | 22 | 2,46 | 4,64 | 2,18 |
| 35. | Terrassa | 8 | 2,46 | 4,59 | 2,13 |
| 36. | Madrid | 66 | 2,44 | 4,60 | 2,16 |
| 37. | Sevilla | 53 | 2,44 | 4,65 | 2,21 |
| 38. | Alicante | 27 | 2,38 | 4,70 | 2,32 |
| 39. | Oviedo | 13 | 2,38 | 4,59 | 2,21 |
| 40. | Valencia | 56 | 2,37 | 4,66 | 2,29 |
| 41. | Santander | 9 | 2,34 | 4,61 | 2,27 |
| 42. | Getafe | 9 | 2,26 | 4,63 | 2,37 |
| 43. | Almería | 13 | 2,24 | 4,68 | 2,44 |
| 44. | Albacete | 8 | 2,20 | 4,70 | 2,50 |
| 45. | Móstoles | 8 | 2,14 | 4,61 | 2,47 |
| 46. | Fuenlabrada | 8 | 2,04 | 4,57 | 2,53 |
Nota media simple de los centros de cada ciudad (mínimo 5 reseñas por centro y 5 centros por ciudad). La sanidad privada es la de La Nota de la Sanidad en la misma ciudad.
Hospitales: público, privado y concertado
Para los hospitales no hemos adivinado nada: la titularidad de cada uno es la que fija el Ministerio de Sanidad en el Catálogo Nacional de Hospitales 2025 (dependencia funcional), y el concierto, el que consta en su estructura funcional. De los 848 hospitales del catálogo, 727 tienen ficha de Google identificada con al menos 20 reseñas.
| Titularidad | Hospitales | Reseñas | Nota media | Media ponderada por reseñas | Por debajo de 3 |
|---|---|---|---|---|---|
| Públicos | 342 | 179.616 | 3,23 | 3,21 | 28,4 % |
| Privados con concierto público | 212 | 197.357 | 3,47 | 3,80 | 21,2 % |
| Privados sin concierto | 173 | 208.992 | 3,53 | 3,67 | 15,0 % |
La distancia entre hospitales es mucho menor que en la primaria: 3,23 los públicos frente a 3,53 los privados sin concierto, tres décimas. Y ninguno de los tres grupos llega al 4: el hospital, público o privado, es el lugar donde la reseña se escribe en el peor momento. Si se miran solo los hospitales generales, la foto es la misma: 3,15 públicos (276), 3,40 concertados (122) y 3,47 privados (125).
Hospitales públicos y privados, comunidad a comunidad
Los hospitales públicos mejor valorados están en C. Foral de Navarra (3,80), País Vasco (3,55) y Cantabria (3,43). En C. Foral de Navarra, Aragón, Madrid, los públicos puntúan por encima de los privados.
| Comunidad | Hosp. públicos | Nota públicos | Hosp. privados | Nota privados |
|---|---|---|---|---|
| C. Foral de Navarra | 3 | 3,80 | 3 | 3,63 |
| País Vasco | 15 | 3,55 | 18 | 3,68 |
| Cantabria | 3 | 3,43 | 4 | 3,48 |
| La Rioja | 4 | 3,42 | 2 | 3,90 |
| Aragón | 14 | 3,38 | 7 | 3,23 |
| Madrid | 38 | 3,36 | 50 | 3,31 |
| Canarias | 13 | 3,35 | 22 | 3,42 |
| Galicia | 12 | 3,30 | 16 | 3,73 |
| Illes Balears | 9 | 3,28 | 13 | 3,65 |
| Ppdo. de Asturias | 10 | 3,25 | 14 | 3,73 |
| Cataluña | 53 | 3,24 | 106 | 3,44 |
| Castilla y León | 21 | 3,21 | 20 | 3,31 |
| Comunidad Valenciana | 35 | 3,14 | 21 | 3,74 |
| Andalucía | 67 | 3,13 | 56 | 3,63 |
| Castilla-La Mancha | 19 | 3,07 | 9 | 3,14 |
| Extremadura | 14 | 3,06 | 8 | 3,51 |
| Región de Murcia | 10 | 3,04 | 15 | 3,61 |
Comunidades con al menos 3 hospitales públicos emparejados. «Privados» incluye los concertados.
Titulares listos para publicar
Cualquiera de estas frases puede publicarse tal cual citando la fuente:
- Los centros de salud públicos de las 50 mayores ciudades españolas tienen un 2,60 sobre 5 en Google; la sanidad privada, un 4,62.
- El 76,0 % de los centros de salud públicos está por debajo del 3 sobre 5 en Google; en la sanidad privada, el 1,9 %.
- La brecha pública-privada es mucho menor en los hospitales: 3,23 los públicos frente a 3,53 los privados.
- Ningún hospital, público o privado, llega de media al 4 sobre 5 en Google.
- Cartagena, Burgos y Bilbao tienen la atención primaria pública mejor valorada de España; Fuenlabrada, Móstoles y Albacete, la peor.
- C. Foral de Navarra y País Vasco tienen los hospitales públicos mejor valorados de España; en C. Foral de Navarra, Aragón y Madrid puntúan por encima de los privados.
Uso libre de los datos (licencia CC BY)
Todos los datos y tablas de este estudio son de uso libre para prensa, administraciones, colegios profesionales, asociaciones y cualquier publicación. Única condición: citar la fuente como «Las Dos Sanidades — Medical Marketing» con enlace a esta página. Si necesitáis un corte a medida (por comunidad, provincia, ciudad o tipo de hospital) o declaraciones, escribid a [email protected] y lo preparamos sin coste.
Metodología
Atención primaria pública: búsqueda «centro de salud» en las 50 ciudades con más centros del estudio La Nota de la Sanidad mediante la API oficial de Google Places (agosto de 2026); se conservan los centros cuyo nombre corresponde a un centro de salud, consultorio, CAP o centro de especialidades públicos, con dirección en la ciudad y al menos 5 reseñas: 871 centros y 129.464 reseñas. Hospitales: los 848 hospitales del Catálogo Nacional de Hospitales 2025 del Ministerio de Sanidad, con su dependencia funcional oficial (pública o privada) y su régimen de concierto; cada uno se ha localizado en Google por nombre y municipio y se conservan los 727 con emparejamiento fiable y al menos 20 reseñas. Sanidad privada: los 29.310 centros y 3.417.826 reseñas de La Nota de la Sanidad (mayo de 2026). Las notas medias son medias simples de la nota de cada centro; se ofrece también la media ponderada por número de reseñas. La reseña mide experiencia, no calidad asistencial; los sesgos conocidos se describen al inicio. Se publican únicamente agregados: ningún centro concreto se señala en negativo.
Preguntas frecuentes
¿Este estudio dice que la sanidad privada es mejor que la pública?
No. Dice que los pacientes la puntúan mejor en Google, que es otra cosa. La reseña mide experiencia (cita, espera, trato, contacto), no resultados clínicos, y en lo público se reseña sobre todo para quejarse mientras en lo privado muchos centros piden la reseña. El estudio publica el dato porque es el que ven los pacientes cada día, y publica también dónde lo público puntúa mejor.
¿Cómo se ha decidido qué hospital es público y cuál privado?
No lo hemos decidido nosotros: es la dependencia funcional que asigna el Ministerio de Sanidad a cada hospital en el Catálogo Nacional de Hospitales 2025, y el régimen de concierto que consta en el mismo catálogo. Los centros de salud y consultorios de atención primaria son públicos por definición.
¿De dónde salen las notas?
De las fichas públicas de Google de cada centro, obtenidas con la API oficial de Google Places: los centros de salud en agosto de 2026 y los centros privados en mayo de 2026 (La Nota de la Sanidad). Se publican solo agregados; ningún centro se señala en negativo.
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